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Anfang dieser Woche, kurz nach Ostern, veranlasste der Elektronikkonzern Philips eine Rückrufaktion für einige Modelle der bekannten und überaus beliebten Senseo Kaffeemaschinen. Seit Erscheinen der Meldung sind viele Kunden beunruhigt und befürchten, dass auch ihr Senseo Modell betroffen sein könnte.

Die oft zitierte Gefahr, dass der Boiler der Kaffebrühautomaten im schlimmsten Fall bersten oder platzen kann, sorgte natürlich besonders für Unruhe. Die meisten Medien haben diesen Worst-Case natürlich auch für möglichst reißerische Schlagzeilen genutzt und erst am Ende ihrer Berichte erwähnt, dass nur einige der vielen Senseo Modelle betroffen sind und dies auch nur dann der Fall ist, wenn diese stark verkalkt sind oder länger nicht entkalkt wurden.

Philips hat auf der Konzern-Webseite eine Liste mit den möglicherweise betroffenen Modellnummern veröffentlicht. Diese lauten:

HD7805, HD7810, HD7811, HD7812, HD7814, HD7816, HD7820, HD7822, HD7823, HD7824, HD7830, HD7832, HD7841, HD7842

Insgesamt liegt das Risiko für das eventuelle Bersten des eingebauten Boilers und damit das Überschwappen von heißem Wasser bei unter drei von einer Million der genannten Senseo Modelle. Die Kunden die ihre Kaffeemaschine regelmäßig entkalkt haben oder wenig kalkhaltiges Wasser benutzen, haben natürlich noch weniger zu befürchten. Philips ist aber in jedem Fall bereit, die genannten Senseo Modelle kostenlos auszutauschen, beziehungsweise zu reparieren. Philips stattet die eingesandten Kaffeemaschinen mit einem neuen Wassererhitzer aus, der über ein zusätzliches Sicherheitssystem verfügt. Die Prozedur soll nach Eintreffen der Maschine bei Philips nur 12 Tage in Anspruch nehmen.

Im Rahmen der Aktion weist Philips nochmals darauf hin, dass man seine Kaffeemaschine regelmäßig entkalkten sollte (auch wegen dem besseren Geschmack des Kaffees). Genaue Anleitungen wie man eine Entkalkung durchführt, finden sich auf der Philips Webseite zu den Senseo Modellen HD7805 bis HD7826, HD7840 und HD7841 sowie HD7830, HD7832 und HD7842.

Die speziell eingerichtete Adresse www.reparatursenseo.de führt ebenfalls auf die oben genannte Philips-Webseite.

Bisher haben schon das Manager-Magazin, der Focus, die Tagesschau und viele weitere namhafte Medien über die Senseo Rückrufaktion berichtet.

Die Typenbezeichnung, Modellnummer und das Herstellungsdatum seiner Senseo Kaffeemaschine findet man auf der Unterseite der Maschine. Die sechsstellige Typenbezeichnung beginnt mit HDxxxx und ist oben links auf dem Etikett zu finden. Das fünfstellige Herstellungsdatum steht unten rechts. Senseo Modelle die vor Juli 2006 oder nach November 2008 hergestellt wurden sind nicht betroffen.

Die eigentliche Rückrufaktion wird höchstwahrscheinlich erst im Mai beginnen. Alle Kunden, die sich auf der Philips Webseite reparatursenseo.de registrieren, bekommen innerhalb von 5 Tagen ein kostenloses Päckchen Entkalkungsmittel und eine Leerverpackung zur Einsendung der Maschine zugeschickt.

Tags: Kaffeemaschine, Philips, Rückrufaktion, Senseo