Compboard Blog

In letzter Zeit ist mir wieder öfter mal aufgefallen, wie Unternehmen versuchen ihre Kunden hinters Licht zu führen, um ihnen zusätzliche Produkte aufzuschwatzen, die sie eigentlich gar nicht brauchen.

Als erstes habe ich einen Brief bezüglich meines Abonnements der Zeitschrift Connect bekommen, in dem stand, ich solle doch mal bitte die kostenlose 0800-Hotline des Abo-Service anrufen, es gäbe da etwas zu klären. Anfangs dachte ich noch, dass es vielleicht an meinem Umzug liegt, also habe ich brav angerufen…

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Nachdem ich Ende letzten Monats neben der Beschwerde an die tema GmbH noch eine weitere an einen Onlineshop für Kosmetik verschickt habe, kam heute die unglaubliche Antwort der Firma.

Eigentlich hatte ich mich nur über die zahlreichen Werbesendungen der Firma selber beschwert, aber in dem Antwortbrief las ich dann folgendes:

Selbstverständlich haben wir Ihren Wunsch respektiert und bestätigen Ihnen mit diesem Schreiben, dass Ihre Adresse im Rahmen der Adressvermietung nicht mehr an andere Unternehmen weitergegeben wird. Auch werden Ihre Daten in unserem Hause nicht weiter für Werbezwecke verwendet.

Adressvermietung! Ich wusste überhaupt nicht, dass meine Adresse auch vermietet wird! Anscheinend muss man auch bei Onlineshops die AGB’s von oben nach unten vollständig durchlesen, um auf so etwas aufmerksam zu werden. Wer kommt denn darauf, dass die Adresse, die man gutgläubig für den Versand der bestellten Produkte angibt, auch für Werbezwecke vermietet wird? Ich finde das wirklich krass!

Im weiteren wird dann darauf eingegangen, dass eine Löschung meiner Daten nicht möglich ist. Als Grund wird zuerst die “besondere Art der Speicherung” genannt und als zweiter Grund, wieder so ein Hammer, der auch noch als Vorteil für mich dargestellt wird:

Um zu vermeiden, dass Sie im Rahmen erneuter Adressanmietungen wieder Post von uns bekommen, ist es notwendig Ihren Namen und Ihre Adresse mit einem entsprechenden Sperrvermerk zu versehen. Durch eine Löschung ist dies nicht möglich.

Ahja. Alles klar! Ich glaube, ab heute verlange ich immer gleich bei der Bestellung eine Sperrung meiner Daten für Werbezwecke.

Wenigstens wird mir am Ende des Briefes noch empfohlen, mich in die “sogenannte Robinson Liste” eintragen zu lassen.

Um künftig Ihre Datenweitergabe bei anderen Unternehmen von vornherein auszuschließen…

Guter Rat, aber erschreckend, dass es anscheinend eine weit verbreitete Praxis bei den Unternehmen ist, die Kundenadressen zu vermieten.

Hier noch ein Scan des Briefs:

Und für alle, die ebenfalls nicht so viel von Adressvermietung und Werbesendungen halten, die Adresse des Direktmarketing-Services, der für die Robinson Liste zuständig ist:

DDV Verband e.V. · www.ddv.de
“Robinson Liste”
Postfach 1401, 71243 Ditzingen
Tel. 07156/951010 · Fax 304220

Heute erhielt ich die Antwort auf meinen Brief an die tema GmbH bezüglich der Werbesendungen für Handy-Bundles mit Digitalkameras und ähnlichem Krimskrams. Angeblich sind meine Daten der tema GmbH & Co. KG durch einen ihrer Kooperationspartner nur für ein einmaliges Anschreiben übermittelt worden.

Hmm, einmaliges Anschreiben. Wahrscheinlich kann man einmalige Anschreiben so oft verschicken wie man will, denn ich habe diese Handy + Digitalkamera & Thermoskanne-Angebote öfter als einmal erhalten. Oder die tema GmbH hat ganz viele Kooperationspartner, die leider alle meine Adresse haben!? Auf jeden Fall sehr mysteriös, diese Sache mit den einmaligen Anschreiben.

Leider kann man mir auch nicht sagen, woher die Adresse kam, weil man dazu das Werbeschreiben bräuchte. Ich habe aber extra auch “Burda Direct GmbH” mit in die Anschrift geschrieben, weil ich mir schon gedacht habe, dass die beiden Unternehmen zusammenarbeiten.

Naja, auf jeden Fall ist meine Adresse also anscheinend gar nicht dauerhaft bei der tema GmbH gespeichert, bzw. war nur kurz gespeichert um mir das “Mailing” zuzustellen… Sehr beruhigend.

Nachdem ich gestern von dem “Motorola Razr V3 + Gratis Kaffee-Automat”-Angebot berichtete, habe ich mich noch kurz im Internet über Datenschutz, Datenverarbeitung und Datenspeicherung informiert und schnell einen Brief aufgesetzt um in Zukunft solchen Werbeangeboten Einhalt zu gebieten.

Da dem Angebot, wie es eigentlich meistens der Fall ist, ein sozusagen “frankierter” Rückumschlag (Empfänger zahlt) beilag, bot sich eine gute Gelegenheit dem Absender mitzuteilen, dass ich Zukunft keine weiteren Werbesendungen bekommen möchte. Der Umschlag war allerdings nicht an die Burda Direct GmbH adressiert, sondern an handy service, bzw. die tema GmbH & Co. KG in Offenburg. Da jedoch Burda Direct auch in Offenburg ansässig ist, dachte ich mir, dass der Brief bestimmt trotzdem die richtige Stelle erreicht.

Den Brief habe ich wie folgt formuliert:

Sehr geehrte Damen und Herren,
letzte Woche habe ich eine Werbesendung von Ihnen erhalten. Da ich in keiner Weise an Ihrem Produkt / Ihren Dienstleistungen Interesse habe, verlange ich, dass Sie sämtliche Daten von mir sofort löschen.
Vielen herzlichen Dank!
Mit freundlichen Grüßen

Dem habe ich dann noch folgenden Hinweis auf das Bundesdatenschutzgesetz hinzugefügt:

Gem. § 28 Abs. 3 und Abs. 4 Bundesdatenschutzgesetz kann der Betroffene bei der speichernden Stelle der Nutzung oder Übermittlung seiner Daten für Zwecke der Werbung oder der Markt- oder Meinungsforschung widersprechen. Dann ist die Nutzung dieser Daten oder die Übermittlung für diese Zwecke unzulässig.

Ich hoffe mal, dass das genügt und bin gespannt, ob es irgendeine Antwort auf diesen Brief gibt.

Hier findet man Paragraph 28 des Bundesdatenschutzgesetz.