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Die Verbraucher dürfen sich auf einige vorteilhafte Änderungen im Jahr 2012 freuen. Durch die bereits am 2. März 2011 beschlossene und voraussichtlichen im Laufe des zweiten Quartals 2012 in Kraft tretende Novelle des Telekommunikationsgesetzes (TKG) sollen EU-Richtlinien in nationales Recht umgesetzt werden. Dadurch sind insbesondere für den Bereich der Telekommunikation mehr Transparenz sowie Kosteneinsparungen zu erwarten. So hat der Gesetzgeber beispielsweise schriftlich verankert, dass Kunden, die den Provider für Ihren Telefon- und Internetanschluss wechseln, so schnell wie möglich wieder erreichbar sein müssen. Wartezeiten von mehr als einem Tag sind nicht nur unzumutbar, sondern ebenso gesetzwidrig. Strafen für den Fall, dass Anbieter den neuen Verpflichtungen nicht nachkommen, gibt es jedoch leider nicht.

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Genau wie bei Handyverträgen muss man sich auch beim Abschluss eines DSL Vertrags meist für 24 Monate an einen Anbieter binden. Die Frage, ob ein Umzug in eine andere Stadt zu einer vorzeitigen Kündigung berechtigt, wurde gestern durch das Urteil III ZR 57/10 vom Bundesgerichtshof beantwortet und verneint. Die Richter sind nämlich der Auffassung, dass man als Kunde beim Abschluss eines längerfristigen Vertrags über die Erbringung einer Dienstleistung selbst das Risiko trägt, die Dienstleistung aufgrund einer Veränderung seiner persönlichen Verhältnisse nicht mehr nutzen zu können.

Auf den ersten Blick mag sich das nicht besonders kundenfreundlich anhören, aber der Kunde hatte im konkreten Fall die Wahl zwischen langer und kürzerer Vertragslaufzeit, wobei letztere natürlich mit höheren Grundgebühren verbunden war. Außerdem stellte der DSL-Anbieter dem Kunden ein DSL-Modem sowie einen WLAN-Stick zur Verfügung und die Kosten für diese Geräte amortisieren sich laut Golem anscheinend erst im zweiten Vertragsjahr.

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Der Wettbewerb im DSL-Geschäft ist ebenso hart wie beim Mobilfunk und so können aufgeklärte Kunden von diversen Rabatten profitieren. Aktuell gibt es zum Beispiel das Vodafone Surf Sofort Paket mit DSL 6000 (16.000 in Großstädten) Anschluss und UMTS-Stick zum absoluten Schnäppchenpreis von rechnerisch 11,41 Euro pro Monat!

Dieser extrem günstige Preis kommt durch eine Auszahlung von 215 Euro zustande, die der Händler von seiner Vermittlungsprovision abzwackt. Haken oder verstecke Klauseln in den Fußnoten muss man nicht befürchten, denn es ist ein original Vodafone Vertrag.

Hier die komplette Rechnung:

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Als Bestandskunde kann man sich eigentlich schon regelmäßig auf den Arm genommen fühlen, denn jeden Monat überbieten sich die DSL-Anbieter mit neuen Rabatt-Angeboten und versuchen Neukunden durch immer günstigere Preise zu sich zu locken. In der folgenden Tabelle habe ich die besten DSL-Angebote für diesen Monat aufgelistet, sodass man auf den ersten Blick sehen kann, welcher Anbieter zur Zeit am meisten Rabatt gibt:

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Letzten Monat hat Vodafone schon 5 Monate Grundgebührbefreiung auf die DSL All Inclusive Pakete gegeben. Wer das Sonderangebot verpasst hat, muss sich aber nicht ärgern, denn diesen Monat gibt es die Vodafone DSL Pakete sogar ganze 7 Monate lang kostenlos!

Die Kundenmeinungen im Internet zu den DSL Anschlüssen von Vodafone sind durchaus positiv. Im DSL-Forum wird die schnelle und stabile Verbindung gelobt und auch der Service soll freundlich und kompetent sein.

Genauere Informationen zu Preisen und Bedingungen des aktuellen Angebots mit 7 kostenlosen Monaten gibt es leider erst nachdem man auf der Vodafone Webseite seine Adresse in den Verfügbarkeitscheck eingegeben hat. Aus diesem Grund habe ich die wichtigsten Details nachfolgend kurz zusammengefasst:

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Noch bis zum 04.05. macht o2 ein super Angebot für eine DSL und Telefon Flatrate. Das sogenannte o2 DSL Komplettpaket kostet im ersten Vertragsjahr nur 15 Euro pro Monat und während dem zweiten Jahr 30 Euro. Auf die gesamte Vertragslaufzeit gerechnet sind das nur 22,50 Euro pro Monat. Damit bietet o2 aktuell die günstigste Flatrate für Internet und Telefon an.

Der Besondere Vorteil für Schüler und Studenten ist, dass die Mindestvertragslaufzeit nur drei Monate anstatt zwei Jahren beträgt. Findet man also irgendwann einen besseren oder billigeren Anbieter, kann man einfach kündigen und wechseln. Somit können Schüler, Studenten und Auszubildende die Flatrate auch nur im ersten Jahr für 15 Euro monatlich nutzen.

Hier alle Details zum Angebot im Überblick:

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Kabel Deutschland hat sich etwas Besonderes ausgedacht um Neukunden für sein “Comfort Doppel-Flatrate-Paket” zu begeistern. Ab sofort gibt es ein Samsung NC10 @nyNet im Wert von 429 Euro zum Internet-Anschluss dazu!

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Da bei meiner 1&1 DSL 16.000 Doppel-FLAT Bestellung ein paar unerwartete Komplikationen aufgetreten sind und ich bei 1&1 nun unter zwei verschiedenen Kundennummern mit zwei Aufträgen im System bin, musste ich eine der zwei Bestellungen stornieren.

Kontaktdaten finden

Die Kontaktaufnahme mit 1&1 gestaltet sich jedoch leider allgemein etwas schwierig, da die normale Hotline ziemlich teuer ist (insbesondere wenn man vom Handy aus anrufen muss, weil man ja noch keinen Festnetzanschluss hat). Auch im Internet kommt man nicht unbedingt weiter, denn auf der Webseite von 1&1 finden sich leider nur sehr spärliche Kontaktdaten. Schließlich bin ich doch noch auf dem Bestätigungsschreiben fündig geworden. Dort ist nämlich die Faxnummer des 1&1 Leitungsmanagements aufgeführt, die 02602 964 111 lautet.

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Bei einem Umzug müssen viele Dinge bedacht und erledigt werden, die Bestellung eines neuen DSL-Anschlusses gehört dabei jedoch auf alle Fälle zu den größeren Herausforderungen. Möbelpacken, Wasser, Strom und Heizung sind Nichts gegen alte Knebelverträge, Missverständnisse mit dem neuen DSL-Anbieter und Schaltungstermine in fernster Zukunft.

Da ich gerade meinen ersten “richtigen” Umzug hinter mich gebracht habe, konnte ich persönlich erfahren, was es bedeutet sich um einen neuen Internetanschluss kümmern zu müssen. Aus eben diesem Grund war es mir in den letzten zwei Wochen auch nicht möglich neue Beiträge zu veröffentlichen.

Welcher Anbieter ist empfehlenswert?

Eine völlig reibungslose und schnelle Bestellabwicklung traue ich persönlich keinem der Anbieter zu, in den meisten Fällen vergehen wohl mindestens zwei bis vier Wochen bis der DSL-Anschluss geschaltet ist. In die nähere Auswahl fallen für mich neben 1&1 noch O2, congstar und sogar die gute alte Telekom. Alice ist zwar ganz hübsch, aber in letzter Zeit hat man viel schlechtes gehört und bei einer Kündigungsquote von 25% scheinen diese Meldungen auch durchaus begründet zu sein.

Zusatzleistungen

Bezüglich Preis und Leistung sind die Angebote sowieso recht ähnlich, sodass es nicht besonders auf einen speziellen Anbieter ankommt. Wichtig finde ich vor allem den Wegfall der Einrichtungsgebühr (auch “DSL-Bereitstellungspreis” genannt) sowie den mitgelieferten DSL-Router.

Meines Erachtens ist es nämlich ein großer Vorteil, dass man bei 1&1 eine AVM FRITZ!Box der allerneusten Generation bekommt. AVM ist ein deutsches Traditionsunternehmen (seit 1986) aus Berlin mit ausgesprochen hochwertigen Produkten, für die es regelmäßig Softwareupdates mit neuen Funktionen gibt. Die Speedport-Geräte von der Telekom sind sicherlich nicht schlecht, doch die FRITZ!Box spielt in einer ganz anderen Liga. Integrierte DECT-Basisstation, Anrufbeantworter, WLAN-Verschlüsselung mit WPA ab Werk, Medienserver uvm. sprechen für sich!

Preisübersicht

Hier eine kurze Tabelle zu Preisen und Inklusiv-Leistungen der DSL 16000 Angebote von 1&1, O2, Congstar und der Telekom:

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