Dez06
Aus unvorhersehbaren Gründen mußte die Zustellung abgebrochen werden
Sicherlich kennt jeder Online-(Ein)Käufer die folgende Situation: So bald eine Bestellung raus ist, wartet man sehnsüchtig auf den Paketboten und rechnet sich gedanklich schon mal aus, wann das Paket ankommen müsste. Natürlich man sein Paket so schnell wie möglich haben!
Die Sendungsverfolgung, oder auch “Track & Trace“, ist dabei für alle Ungeduldigen der perfekte Zeitvertreib. Doch je häufiger man etwas bestellt, desto uninteressanter wird der regelmäßige Blick in den Sendungsverlauf. Mittlerweile schaue ich gar nicht mehr bei jeder Sendung nach, wann sie wo ein-, aus- oder umgeladen wurde. Das Nachverfolgungsbedürfnis stellt sich bei mir meist erst wieder ein, wenn das Paket nicht zu dem von mir angenommenen Zeitpunkt ausgeliefert wurde. Hat man Glück, ist das Paket oft schon am nächsten Werktag da. Allerdings kann sich das ganze auch richtig lange hinziehen, wenn es denn mal nicht so gut läuft…
Heute habe ich etwas erlebt, was so noch nie zuvor da war. Ich warte nämlich gerade auf ein Paket, das eigentlich schon Mittwochs angekommen sein sollte. Aber selbst Donnerstag und Freitag war der Paketbote nicht zu sehen. Heute lese ich dann als Sendungsstatus vom Mittwoch:
Aus unvorhersehbaren Gründen mußte die Zustellung abgebrochen werden.
Mir als Kunden ist zwar nicht wirklich klar, was der Grund für den Abbruch der Zustellung gewesen sein könnte, aber mit etwas Phantasie kann man sich ja ausmalen, dass vielleicht eine Straße gesperrt wurde, der Lieferwagen einen platten Reifen bekommen hat, oder eben irgendetwas in dieser Richtung.
Nach erneuter Ankunft im “Paketzentrum” ging die Sendung wieder ins “Zustell-Paketzentrum” und von da aus zur “Zustellbasis”. Als Kunde sieht man dadurch eigentlich nur, dass überhaupt etwas mit dem Paket passiert. Ein wirklicher Informationsgewinn ergibt sich daraus leider nicht….
Bei der Zustellung am Donnerstag dann wieder das gleiche:
Aus unvorhersehbaren Gründen mußte die Zustellung abgebrochen werden.
Fragt man bei der Telefon-Hotline von DHL etwas eindringlicher nach, heißt es, dass die unvorhersehbaren Gründen auch einfach “Feierabend des Zustellers” bedeuten können. Logischerweise haben die Paketdienste an Weihnachten etwas mehr als üblich zu tun und da kann es wohl mal vorkommen, dass der Zusteller nicht alle Pakete ausliefert. In der Fachsprache würde man wohl von einem “erhöhten Sendungsaufkommen” sprechen… 
Die Grafik von Google Trends zeigt deutlich, wie die Anfragen nach Paketdiensten gegen Ende des Jahres ansteigen. Betrachtet man Deutschland alleine, wird es sogar noch deutlicher:
Foto: © SXC.hu/Tony Clough
12 Kommentare zu “Aus unvorhersehbaren Gründen mußte die Zustellung abgebrochen werden”
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Martin 18 Dez 2008 um 09:40 1
Habe heute auch so ein “Aus unvorhersehbaren Gründen mußte die Zustellung abgebrochen werden.” bekommen. :-/
Soo unvorhersehbar find ich’s allerdings nicht, dass zu Weihnachten mehr Pakete verschickt werden als wann anders. Aber DHL ist die Post und die Post ist halt die Post …
Nicole 23 Apr 2009 um 15:12 2
Diese Meldung habe ich gestern auch bekommen und es nicht Ende des Jahres!!! Komischerweise kamen diese Meldungen im Dezember 2008 nie vor!!!
Martin Rath 05 Jun 2009 um 08:32 3
Ich empfand diese Meldung beim ersten Auftauchen (heute, leider) ebenfalls ziemlich merkwürdig. Nicht so sehr, weil meine Phantasie mit mir durchginge, sondern weil bei einer Vertagung der Zustellung auf den nächsten Tag – wegen Feierabends – bisher auch eine entsprechende Meldung a la “Versuch am nächsten Werktag” kam.
Phili 15 Jul 2009 um 19:58 4
Ich habe ebenfalls seit Montag auf eine Bestellung gewartet. Jetzt stelle ich fest, das bei der Paketerfolgung dieselbe Meldung aufgetreten ist wie hier beschrieben.
Muss ich nun einfach warten bis praktisch ein neuer Versuch gestartet wird? Oder muss ich mich irgendwo beschweren dass das mal ins Rollen kommt?
Gruß
Phili
sevens 20 Nov 2009 um 08:46 5
Ich habe heute auch diese Meldung (erstmalig) erhalten. Gestern, 16.33 Uhr soll die Zustellung aus unvorhersehbaren Gründen abgebrochen worden sein. Zu dem Zeitpunkt war ich nicht zu Hause. Ich hoffe, das heißt jetzt nicht einfach, man habe mich nicht angetroffen.
Uwe 20 Nov 2009 um 19:18 6
Klasse, diese Woche schon zum zweitenmal! bei zwei Lieferungen.
DHL = Dauert Halt Länger. Dieses Unternehmen wir dem Hermes Versand in Punkto Trägheit noch den Rang ablaufen.
Das_E 08 Jan 2010 um 09:10 7
Gestern um 17:17 im Paketzentrum Nürnberg die gleiche Meldung bekommen. Mir scheint als ob das die entsprechende Ausrede der Post/DHL ist wie bei der Bahn die spielenden Kinder auf den Gleisen. Äußerst merkwürdig!
silke 16 Jan 2010 um 17:36 8
Habe ich vor 2 tagen auch die gleiche Meldung bekommen. Bis heute habe ich meine Ware noch nicht. Komisch was das heißen soll.
blossom 21 Jan 2010 um 18:07 9
Hat denn jemand sein Paket noch bekommen? Und wie lange hat es letztendlich gedauert? LG.
blossom 25 Jan 2010 um 09:33 10
P.S.: Ich habe mein Paket dann am nächsten Tag bekommen. Der Grund für die Verzögerung war, dass ich nicht zu hause war
. Hätten die aber auch mal andes formulieren können!
kut 13 Feb 2010 um 08:47 11
ärgerlich, auch bei mir
“Aus unvorhersehbaren Gründen mußte die Zustellung abgebrochen werden”
falls man nicht anzutreffen ist müßten die doch eine benachrichtigungskarte einwerfen oder nicht?
Dennis 15 Mrz 2010 um 16:17 12
Hallo alle miteinander. Habe im letzten Jahr bei der Post als Abrufkraft gejobt und auch die andere Seite kennengelernt.
Die Post betreibt zZt. eine Personalpolitik die wohl seines gleichen sucht. Die Zustellbezirke werden von Jahr zu Jahr vergrößert.
zB. Im Jahr 2002 haben sich 5 Zusteller einen Bereich geteilt
Der Bereich bestand aus viel Siedlung, Firmen und Geschäftshäusern ( war ein kleinerer Ort ) Im Jahr 2009 sind nich mehr 5 Zusteller dort tätig sondern nur noch 3, obwohl der Ort um 1200 Haushalte gewachsen ist. Bei der Post gilt eine maximale Tagesarbeitszeit gesetzlich vorgegeben von 10 h + 45 min Pausenzeiten. Der Zusteller fängt um 6.00 an und darf nicht länger als 16.45 h arbeiten da er danach nicht mehr versichert ist fals etwas passiert. Heißt im Klartext ist der Zusteller voll mit Brief und Paketsendungen darf er bis ca. 16.20 h zustellen und muß dann abrechen und eine Abrechnung erstellen. Sind dann noch Pakete und Briefe über werden diese erst am nächsten Tag zugestellt.
Durch die schlechten Witterungsverhältnisse der letzten Zeit ist dieses wohl in der BRD öfters vorgekommen als es der Post und den Kunden lieb ist. Werden mal schauen ob die Post das Problem in den Griff bekommt und die Zusteller entlastet werden.
Habe letztes Jahr selber oft genug 10 – 11 h täglich bei dieser Firma gearbeitet. mein Fazit Nie wieder.