Apr17
Zusatzoptionen von Handyverträgen kündigen
Bei vielen günstigen Handyverträgen mit Auszahlungen oder Zugaben werden vom Händler automatisch verschiedene Zusatzoptionen zum eigentlichen Handyvertrag dazu gebucht. Dies ist vor Allem bei Provider-Angeboten der Fall. Mobilfunkprovider wie Debitel oder Talkline vertreiben Handyverträge verschiedener Netzbetreiber wie T-Mobile, Vodafone, o2 oder E-Plus und schnüren auch eigene Angebotspakete. Wenn dann zusätzlich zur monatlichen Grundgebühr noch weitere Gebühren für die Zusatzoptionen erhoben werden, erhöht das natürlich den Profit und verschafft zusätzliche Einnahmen.
Für den Kunden sind die zusätzlichen Pakete und Optionen jedoch meist nur bedingt nützlich. Beim so genannten “Rechnungschecker” oder auch “Verbindungschecker” wird beispielsweise damit geworben, dass man “Informationen zum Budgetverbrauch und somit volle Kostenkontrolle” erhält. Hat man einen Schubladenvertrag abgeschlossen oder weiß genau wie viel man telefoniert ist der Verbindungschecker natürlich komplett sinnlos.
Meist sind die Zusatzoptionen in den ersten drei oder sechs Monaten kostenlos. Offiziell zum “Testen”, doch meiner Meinung nach eher, damit die zusätzlichen Kosten nicht auffallen und man die Kündigung vergisst. Glücklicherweise ist diese jedoch meist recht einfach und geht dank Online Kundencenter schnell vonstatten.
Neben dem Rechnungs- oder Verbindungs-Checker werden häufig noch Jamba- oder MultiMedia-Pakete dazu gebucht. Diese gelten dann für polyphone Klingeltöne, Logos, Bildmitteilungen und sonstigen Schnickschnack, den man normalerweise auch nicht braucht und daher auch nie nutzt. Je nach Paket oder Abo fallen dafür ungefähr 1 bis 10 Euro im Monat an.
Debitel Zusatzoptionen
Debitel bietet zum Beispiel den Verbindungs-Checker und verschiedene Jamba!-Pakete und Jamba!-Abos an. Glücklicherweise kann man die Debitel Zusatzoptionen ganz einfach im Online Kundencenter abbestellen. Dazu geht man einfach auf “Meine Verträge” und klickt dann auf “Dienste”. Im Bereich “Rechnungsoptionen” findet sich dann die Position “Verbindungschecker verkürzt”. Mit einem Klick auf “ändern” kann man dann zum normalen Einzelverbindungsnachweis (EVN) wechseln.
Weitere Optionen wie T-Mobile@Home oder ähnliches lassen sich auf gleiche Weise abbestellen.
Talkline Zusatzoptionen
Auch Talkline bietet verschiedene Zusatzoptionen. Der Service ähnlich dem Debitel Verbindungschecker nennt sich hier aber Talkline Rechnungschecker und wird mit 2,99 Euro pro Monat berechnet. Auch hier lassen sich die Optionen einigermaßen bequem über den Online Kundenbereich MyTalkline kündigen. Ansonsten steht noch eine relativ teure Hotline zur Verfügung. Für die 01805-42 45 werden 0,77 €/Min. aus dem Mobilfunknetz fällig. Das Talkline MultiMedia-Pack für 1 Euro pro Monat lässt sich auf die gleiche Weise kündigen.
Jamba!-Abos kündigen
Jamba!-Pakete und Abos sind etwas spezieller, da sie meist nicht direkt beim Provider, sondern direkt bei Jamba! gekündigt werden müssen. Eine der oft gebuchten Zusatzoptionen heißt beispielsweise “Jamba! Flat Paket” oder auch “Jamba Flex Flat Paket”. Da Jamba aber kürzlich nach einer Übernahme umstrukturiert wurde, heißt die verantwortliche Firma jetzt “Fox Mobile Distribution GmbH”. Die Adresse für eine postalische Kündigung lautet daher:
Fox Mobile Distribution GmbH
Stichwort: Flex Flat Paket
Karl-Liebknecht-Str. 5
10178 Berlin
Unkomplizierter geht es wohl per Fax an die 01805-52622744. (Laut teltarif.de werden aus dem Festnetz 14 Cent pro Minute fällig)
Ich hoffe ich konnte euch mit dieser Zusammenstellung helfen und euch die Kündigung der Zusatzoptionen leichter machen. Falls ihr noch weitere Hinweise habt, freue mich über Kommentare!
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9 Kommentare zu “Zusatzoptionen von Handyverträgen kündigen”
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Stefan 17 Apr 2009 um 21:22 1
Hallo!
Geanu dieses Problem habe ich bei Talkline. Aber leider finde ich im Mytalkline keine Möglichkeit dies zu kündigen. Kannst du mir da näher weiterhelfen?
Gruß Stefan
Matthias 17 Apr 2009 um 22:41 2
Wenn bei MyTalkline gar nichts zu finden ist, dann würde ich einfach einen kurzen Brief oder ein Fax schreiben. Die Adresse von Talkline lautet:
Die Faxnummer von Talkline ist die 04121 – 414 950
Wurstig 03 Jun 2009 um 14:37 3
Die Option kann man wahrscheinlich durch Senden einer SMS mit dem Keyword “STOP ALLE” an 33333 (zur Kündigung aller bestehenden Verträge), durch Versand einer E-Mail an hilfe@jamba.net, sowie durch einen Anruf der Hotline unter 0180 5 554890 kündigen.
Kann jemand das bestätigen? Vor allem interessiert mich die email variante. Die kostet ja nix;)
Stefan Nagel 08 Jun 2009 um 23:36 4
Hallo zusammen,
hab also über das Portal leider nix gefunden. Hab es mit der SMS auch versucht weil ich das woanders auch schon gelesen habe. Hat aber nicht geklappt. Hab jetzt ein Schreiben die Tage hingeschickt per Einschreiben und hab da auch nochmal versucht alles zu kündigen was halt Zusatzoption ist. Da warte ich aber noch auf eine entsprechende Rückmeldung. Bin ich mal gespannt ob das dann klappt. Die sind schon hartnäckig
Matthias 09 Jun 2009 um 12:03 5
Ja, auf die SMS mit “STOP ALLE” würde ich mich nicht verlassen. Am sichersten bleibt ein Brief, zur Not als Einschreiben Einwurf.
Christian 19 Nov 2009 um 11:06 6
Gerade auf der Jamba Homepage gefunden:
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Wie kann mein debitel Jamba-Paket und mein debitel Jamba-Abo deaktiviert werden?
Du kannst Dein debitel-Jamba-Abo jederzeit kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Monats wirksam. Nur in dem Fall, dass Du am letzten Tag eines Monats kündigst, wird Deine Kündigung erst zum Ende des Folgemonats wirksam. Zur Kündigung der debitel-Jamba-Abos sende einfach “Jambastop” per SMS an die 72958. Dein jeweiliger debitel Jamba Dienst wird dann monatlich zur nächsten Mobilfunkrechnung gekündigt.
Beim debitel-Jamba-Paket gelten grundsätzlich dieselben Kündigungsbedingungen und Laufzeiten wie für Deinen Mobilfunkvertrag (z.B. 24 Monate Vertragsdauer). Bei Fragen zur Kündigung eines debitel Jamba-Pakets rufe deshalb die debitel Hotline Tel. 01805-123123 an.
Ist das rechtens? Ich erinnere mich nicht, ein Jamba Abo unterschrieben zu haben…
Matthias 19 Nov 2009 um 11:58 7
Mit dem debitel Jamba-Paket muss man wirklich aufpassen! Ich habe in der letzten Zeit schon bei mehreren Verträgen im Kleingedruckten gelesen, dass das Jamba-Paket bei Vertragsabschluss dazugebucht wird und eine Laufzeit von 24 Monaten hat. Zusätzliche Einnahmequelle eben… Debitel ist echt übel, ich würde da wenn überhaupt nur noch Schubladenverträge abschließen und mich vorher drei Mal versichern, dass ich Nichts vergessen oder übersehen habe!
Cheese 06 Jan 2010 um 17:00 8
Servus,
vielen Dank für dein super hilfreichen Infos- hab vor einen 02 Vertrag mit etelon abzuschließen- und da ist eben auch so ein Paket drin- sollte nur mal vorab wissen- ob ich die Adresse zur Kündigung überhaupt ausfindig machen kann- ist mir Danke deiner Recherche ja super gelungen. Danke !!!!
Andree 16 Jan 2010 um 15:10 9
Hallo,
ich wollte gerade mein Multimedia-Paket kündigen.
Nach 5 Minuten Gerede auf der Hotline 01805-4245 kam Musik und der Text im Moment ist alles belegt. Nach weiteren 3 Minuten wurde gesagt, dass alle Mitarbeiter im Gespräch seien (bitte rufen sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder an).
Ich gehe davon aus, dass mir diese 8 Minuten mit dem angegebenen Tarif (77 Cent/Min.) berechnet wurden. Das sind 6,16€ für NICHTS.
So wie Talkline möchte ich auch mal mein Geld verdienen. Die brauchen ihre Handyverträge eigentlich nur noch, um Menschen auf ihre teuren Hotlines zu locken.
Gruß Andree