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Apr17

Debitel Handyvertrag kündigen – Adresse und Faxnummer

19:46 am 17 Apr 2009

79 Kommentare »Mobilfunk

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• Zusatzoptionen von Handyverträgen kündigen
• 1&1 Vertrag per Fax kündigen oder stornieren
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79 Kommentare zu “Debitel Handyvertrag kündigen – Adresse und Faxnummer”

1. Romana K. 26 Aug 2009 um 22:00 1

   Hallo,
   ich wollte eigentliche nur danke sagen.
   “DANKE”
   Liebe Grüße
   Romana

2. Matthias 03 Sep 2009 um 13:07 2

   Freut mich, wenn ich Helfen konnte!

3. Reinhard Steube 09 Sep 2009 um 11:59 3

   HALLO!

   Recht vielen Dank für die Fax-Nr.,hat mir sehr geholfen.
   Viele Grüße aus dem “Ländle”

   R.Steube

4. Ingo 02 Okt 2009 um 23:23 4

   Danke, habe auf den Debitel-Seiten keine Faxnummer gefunden. Natürlich gut versteckt und durch Deine Hilfe gefunden.

   Der Laden hat mich nachdem ich seit 10 Jahren Kunde bin abgezockt. Jetzt ist Schluß.

5. Steffi Focke 04 Okt 2009 um 10:14 5

   Hallo Matthias,
   habe bereits einmal ohne sowie einmal mit Einschreiben plus Rückschein fristgerecht gekündigt. Bis dato keine Bestätigung meiner Schreiben oder die Mitteilung der aublaufenden Kündigungsfrist zum 31.10.09 erhalten. Muss ich weiterhin die Bestätigung meiner Kündigung einfordern?!
   LG Steffi

6. Matthias 05 Okt 2009 um 07:56 6

   Ist natürlich dreist von Debitel keine Bestätigung der Kündigung zu schicken, aber der Rückschein ist ja quasi auch eine “Bestätigung”. Wie beschrieben gilt beispielsweise bei der Kündigung per Fax der Sendebericht in Verbindung mit dem Einzelverbindungsnachweis auch als Bestätigung, dass die Kündigung an Debitel geschickt wurde.

7. Suse 17 Okt 2009 um 22:47 7

   Hallo,
   ich habe eigentlich eine Frage: Habe am Fr. vorschnell einen Handyvertrag bei debitel abgeschlossen (im Saturn). Würde gerne wissen, ob ich noch eine Chance habe den Vertrag aufzulösen oder davon zurückzutreten ? Ich habe nicht genug überlegt, und jetzt weiß ich besser, welchen Vertrag ich besser abgeschlossen hätte… Freue mich über helfende Antworten ! (Und nicht gleich meckern…ärgere mich ja selbst genug !)

8. Matthias 19 Okt 2009 um 12:16 8

   Hallo Suse, bei Verträgen die man offline, also im Geschäft abschließt, hat man leider nicht so viele Möglichkeit vom Vertrag zurückzutreten wie bei online abgeschlossenen Verträgen. Soweit ich weiß geht das offline nur bei Verträgen, die außerhalb von Geschäftslokalen abgeschlossen wurden. In Geschäften wie Saturn oder Media Markt sieht es dagegen schlecht aus…

9. Diana 20 Okt 2009 um 09:38 9

   VIELEN DANK!
   Das war eine riesen Hilfe!!
   Diana

10. Rainer 04 Nov 2009 um 13:35 10

    Hallo, ich habe einen uralten Prepaidvertrag (Xtra) den würde ich gerne kündigen und meine Rufnummer mit zu meinem neuen Anbieter (Congstar) nehmen. Kann ich das gleiche Kündigungsschreiben verwenden oder muß ich in irgend einer Form darauf hinweisen das ich die Tel.-Nr. mitnehmen will. Weis jemand was das kostet? Weis jemand, wo das steht, was es Kostet? Ich hörte so um die 25€ die meine Prepaidkarte als Guthaben aufweisen muß? Vielen Dank für eure Hilfe.

11. Matthias 05 Nov 2009 um 03:29 11

    Bei einer Rufnummernmitnahme einfach noch eine Zeile unter das Kündigungsschreiben druntersetzen, dass die Nummer zu Anbieter XY mitgenommen und für die Portierung freigegeben werden soll. Manche Prepaid-Anbieter verlangen eine sogenannte Verzichtserklärung, wie diese aussehen muss und was die Portierung kostet, steht unter dem Link.

12. Ingo 21 Nov 2009 um 05:54 12

    Mal eine Frage, ich habe ja nun gekündigt. Da ich aber leider noch eine sehr lange Restvertragslaufzeit habe (mehr als 25 Monate) wollte ich wissen, ob es möglich ist die Rufnummer trotzdem jetzt schon mit zu einem anderen Anbieter zu nehmen. Meine Kündigung ist bestätigt, sie haben mit gesagt, daß ich 29,95 für die Mitnahme zahlen muß und ich habe das gezahlt. Der neue Anbieter sagt allerdings, daß eigentlich die Restvertragslaufzeit nicht länger als 120 Tage sein darf.

13. Matthias 21 Nov 2009 um 06:05 13

    Wie kann denn eine Restlaufzeit von über 25 Monaten zustande kommen? Handyverträge laufen doch nur 2 Jahre?
    Bezüglich der Portierung geht vor den 120 Tagen leider wirklich nichts, daran haben sich schon viele andere die Zähne ausgebissen.

14. Ingo 21 Nov 2009 um 06:12 14

    Ganz einfach. Man kann den Vertrag ja schon verlängern bevor die 24 Monate abgelaufen sind. Dadurch läuft meiner jetzt noch ca. 26 Monate.

    Ich kann mir nicht vorstellen, daß das nicht klappt mit der Übernahme. Ich hab die kompletten Grundgebühren für die 26 Monate im Vorraus überwiesen. Im Notfall hab ich noch ein letztes Ass im Ärmel. Wenn das klappen sollte bin ich auf jeden Fall raus.

15. David 25 Nov 2009 um 20:15 15

    Diese Firma ist mehr als suspekt! Habe sehr schlechte Erfahrungen gemacht!

16. Tina 01 Dez 2009 um 12:34 16

    Hello, nun habe ich aber auch mal eine Frage.
    Mein Vertrag läuft noch 14 Monate. Da ich den Vertrag jetzt schon kündigen möchte, gehe ich mal davon aus das die Herrschaften von mir einen Betrag X haben wollen.
    Bin ich bei einem Base plus vertrag dazu verpflichtet auch die monatliche Gebühr (20euro)im vorraus dann zu bezahlen oder kann ich lediglich durch die 5 euro die monatlich extra erhoben werden (zwecks neuem Handy) wenn ich die im Vorraus zahle der Vertrag vorzeitig beendet werden?

    weil die 20 euro jeden monat sind ja kein mindestumsatz der aufs handy angerechnet wird sondern die werden ja lediglich für die sogenannten “flatfunktionen” erhoben die ich dann ja nicht mehr nutze…

    hoffe ihr könnt mir “helfen”

17. Matthias 02 Dez 2009 um 05:02 17

    Ehrlich gesagt glaube ich zwar nicht, dass sich Debitel darauf einlässt nur die restlichen Gebühren für das Handy zu bekommen, aber einen Versuch ist es auf jeden Fall wert! Es ist auch immer ratsam mit mehreren verschiedenen Hotlinemitarbeitern zu sprechen und sich nicht abwimmeln zu lassen.

18. Tina 02 Dez 2009 um 10:50 18

    Hallo Matthias, lieb von Dir. ok, das muss ich dann mal probieren. und wie sieht es aus mit dem Firmen”wechsel” Debitel ist ja nun nicht mehr debitel sondern mobilcom… gibt es da zufällig ein hintertürchen das mir eine vorzeitige kündigung ermöglicht?

    lg tina

19. Rudi 03 Dez 2009 um 14:17 19

    Hallo,
    ich hätte da mal eine Frage.
    Meine Freundin hat vor längerer Zeit insgesamt 3 oder 4 Handyverträge (nacheinander) abgeschlossen. Da sie nicht mehr so den Überblick hat, möchte sie jetzt die Verträge kündigen. So wie es aussieht, sind die Verträge nicht mehr auffindbar. Muss bei der Kündigung die Kundennummer angegeben werden, oder reicht es, wenn man die Handynummer angibt? Soweit ich weiß, laufen die Verträge schon über 24 Monate bzw. wurden verlängert.
    Verlängert sich der Vertrag automatisch um 24 oder um 12 Monate? Wann muss spätestens gekündigt werden?
    Vorab vielen Dank für die Mühe.

    Gruß
    Rudi

20. Matthias 06 Dez 2009 um 07:47 20

    Für die Kündigung reicht es die Handynummer anzugeben, die Kundennummer muss nicht zwingend dazugeschrieben werden.
    Normalerweise verlängern sich Handyverträge nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit um weitere 12 Monate, die Kündigungsfrist von 3 Monaten zum Vertragsende bleibt gleich.

21. Martin 10 Dez 2009 um 15:22 21

    Hallo,

    die oben angegebene Fax. Nr. ist permanent besetzt (bestimmt Zufall !?) Gibt es noch eine oder kannst Du mir bitte verraten wo
    genau Du die Nr. gefunden hast ?

    Gruß Martin

22. Matthias 12 Dez 2009 um 08:50 22

    Ich habe die Faxnummer von Debitel ganz normal im Impressum auf der Debitel Webseite gefunden, aber da ist sie inzwischen nicht mehr verzeichnet. Da die Nummer der Hotline für die Kundenbetreuung (01805-123123) auch nach dem Zusammenschluss mit mobilcom gleich geblieben ist, sollte die Faxnummer (01805-123120) eigentlich auch noch funktionieren. Alternativ zur 01805-Nummer kann es mit der normalen Festnetznummer 0711-7218180 probieren! (0711 ist die Vorwahl für Stuttgart)

23. Ingo 12 Dez 2009 um 18:25 23

    Moin,

    nur mal zur Info, wie sich das bei mir entwickelt hat: Ich habe es geschafft meine Vertragsverlängerung rückgängig zu machen. Dies allerdings nur mit verdammt viel Glück denn Debitel läßt sich auf GARNICHTS ein. Selbst mein Ass im Ärmel (ich wandere ins Ausland aus) und habe nichts mehr in Deutschland hat nicht gezogen. Dies hat bisher bei allen anderen Providern dafür gesorgt, daß sie die Verträge vorzeitig beendet haben! Nicht so bei Debitel!!
    Ich bin aus dem Vertrag nur rausgekommen, weil sich die Hotlinemitarbeiterin verguckt hat. Sie dachte ich habe mit “Gutschrift statt Hardware” den Vertrag verlängert. Ich habe aufgrund meiner Beschwerde eine Gutschrift erhalten, die ich dann aber nicht angenommen hatte. Da sie dachte ich habe die Gutschrift genommen, hat sie die einfach zurückgebucht, damit war dann auch die Vertragsverlängerung erledigt und mein Vertrag läuft jetzt in 3 Monaten aus und ich bin raus aus dem Sch***laden.
    Ich kann nur davon abraten sich mit denen einzulassen.

    Ich hoffe meine Hinweise können vielleicht dem ein- oder anderen hilfreich sein oder Ideen liefern.

    Viel Glück!!

24. Lady 24 Dez 2009 um 23:42 24

    Hallo,

    ich habe auch den selben Fehler gemacht wie Suse und habe am 10.12.einen Handyvertrag bei Saturn (debitel) abgeschlossen.
    Ich bin wirklich “sehr” verärgert, da ich mir das N 97 für 1 € geholt
    habe und 30€ grundgebühr zahlen muss sowie jeweils 10 € handy- und Internetflat. NUn habe ich am 18.12. eine Rg. erh. über 69 €, die Rechnung ist sowas von unübersichtlich man kann nicht draus erkennen für was ich soviel zahlen muss und abgebucht haben die auch schon total schnell. Hab paar mal Debitel angerufen, jedoch ohne Erfolg auch Emailkontakt bleib erfolglos. Was soll ich machen????

    Möchte gerne alles kündigen. Bitte hilft mir!!!

    Danke. LG

25. Verena 25 Dez 2009 um 13:03 25

    Hallo & frohe Weihnachten!

    ich habe am 08.09.2007 einen debitel-Vertrag bei Media Markt abgeschlossen. Habe es aber leider verpennt den Vertrag rechtzeitig nach 24 Monaten zu kündigen, bzw. war mir damals auch noch nicht so ganz sicher, ob ich kündigen will.
    Jetzt würde ich den Vertrag allerdings gerne kündigen und habe schon überall in meinen Unterlagen nach einer Kündigungsfrist gesucht aber keine gefunden. Hier habe ich dann die Sache mit den 12 Monaten Verlängerung gelesen. Ist das immer so oder kann es auch sein, dass mein Vertrag um eine andere/längere Zeit verlängert wird.

    Soll ich jetzt mit meiner Kündigung noch warten bis 3 oder 4 Monate vor dem nächsten Vertragsende oder ist es besser wenn ich jetzt direkt schon eine Kündigung schreibe?

    Im obigen Kündigungsbeispiel steht ja nur “fristgerecht zum nächstmöglichen Termin”. Kann ich in meiner Kündigung auch nachfragen, wann dieser Termin bei mir wäre, oder ist das eher unvorteilhaft, weil debitel meine “Unwissenheit” dann ausnutzen und einen späteren Termin angeben könnte? Bzw. wenn ich eine Antwort von debitel bekomme, steht da automatisch drin, wann mein Vertrag dann tatsächlich beendet sein wird, auch ohne dass ich nachfrage?

    Außerdem habe ich zusätzlich zu meinem Handyvertrag auch einen Schutzbrief gegen Diebstahl etc. für 1,99 € monatlich abgeschlossen. Muss ich diesen Schutzbrief extra kündigen? Wäre wohl vorsichtshalber besser, wenn ich das in meinem Kündigungsschreiben erwähne, oder?

    Danke im Voraus für eine hilfreiche Antwort!

    Wünsche euch allen schöne Feiertage!
    Gruß Verena

26. Matthias 26 Dez 2009 um 11:11 26

    @Lady: Bei Handyverträgen die im Geschäft abgeschlossen wurden kann man leider nicht viel machen. Dort ist man ja persönlich vor Ort und kann sich alle wichtigen Sachen selbst ansehen und entscheiden, ob man den Vertrag zu den gegeben Konditionen unterschreibt oder nicht.
    @Verena: Wenn der Vertrag am 08.09. abgeschlossen wurde, dann bleibt dieser Termin normalerweise auch bestehen, sofern man nicht vorzeitig wegen einem neuen Handy o.Ä. verlängert. Falls also zum Vertragsende 2009 nicht gekündigt wurde und es keine aktive Verlängerung gab, müsste das neue Vertragsende also am 08.09.2010 sein!
    Es ist selbstverständlich immer besser, wenn man den Vertrag so früh wie möglich kündigt und sich eine schriftliche Bestätigung schicken lässt. Verlängern kann man immer, das ist kein Problem, aber eine vergessene Kündigung kann ins Geld gehen! Also besser früher als später…
    Falls man bezüglich des Vertragsendes nicht sicher ist, empfiehlt es sich eher online im Kundenbereich nachzusehen als aktiv nachzufragen, wobei das eigentlich auch kein Problem darstellen sollte. Im Bestätigungsschreiben wird das Vertragsende aber selbstverständlich auch ohne Nachfrage nochmal genannt!
    Richtig, am besten “den Mobilfunkvertrag mit allen Zusatzleistungen” (wie eben z.B. die Diebstahlversicherung) kündigen.

27. Lady 27 Dez 2009 um 17:00 27

    ganz oben wurde die Adresse von DEBITEL erwähnt, jedoch ist mir aufgefallen das die PLZ falsch ist! Hier ist die Adresse, die findet man auch auf Debitel Homepage unter Kontakt:

    Debitel AG
    Gropiusplatz 10
    70563 Stuttgart (Vaihingen)

    LG

    PS werde morgen die Kündigung raus jagen mal schauen, ob was kommen wird.

28. Carlito 28 Dez 2009 um 12:39 28

    @Lady
    die Adresse von User Matthias ist richtig, da es die Postanschrift ist. Die von Dir genannte Adresse ist nur für den Persönlichen Besuch notwendig. Briefe sollten daher unbedingt an die von Matthias geschriebene Anschrift gehen.

    Hier nochmal die Kopie von der debitel Seite:

    >Adressen und Wegbeschreibung

    >Postanschrift
    >debitel AG
    >70545 Stuttgart

    >Besucheranschrift
    >debitel AG
    >Gropiusplatz 10
    >70563 Stuttgart (Vaihingen)

    Danke auch von mir an Matthias!

29. amin 28 Dez 2009 um 13:41 29

    danke für die info,
    eine frage… wenn ich meine jetztige nr mitnehmen will zb zu einem anderen anbieter, muss ich das mit in die kündigung schreiben?
    vertrag läuft zwar im august 2010 aus aber will das hinter mich bringen und schnell kündigen… möchte meine nr aber behalten

    danke

    gruss

30. Günter 28 Dez 2009 um 14:21 30

    Hallo,

    ich habe noch einen alten Vertrag bei Talkline. Habe erst heute gesehen, dass Debitel Talkline übernommen hat.

    Da ich nun schon drei Schreiben an Talkline ( Kündigung) geschrieben habe aber keine Antwort bekomme
    Frage:
    Kann ich den Vertrag auch bei Debitel kündigen?
    Hat jemand Erfahrung damit?

    Gruß
    Günter

31. MANFRED MARMULLA 28 Dez 2009 um 18:30 31

    WER KANN MIR HELFEN. ICH HATTE VOR ? JAHREN BEI MEDIAMARKT
    EINEN HÄNDIVERTRAG ABGESCHLOSSEN UM EIN NAVI GRATIS ZU
    BEKOMMEN. -LADENHÜTER- WIE SICH SPÄTER HERAUSSTELLTE.
    DAZU GABS NATÜRLICH EIN HÄNDY WELCHES ICH NOCH NIE
    BENUTZ HABE UND WEISS DESHALB DIE MOBILNUMMER NICHT.
    (UND WEISS AUCH NICHT MEHR WO DIE DEBITEL UNTERLAGEN
    SIND)
    ABER NACH DER WIRD IMMER GEFRAGT UND SO KOMME ICH
    NICHT WEITER- UND MIT DEM PC BIN ICH AUCH UNBEHOLFEN – BIN 67 ! UND VERGESSLICH DAZU.
    HEUTE HABE ICH MIT MÜH UND NOT ÜBER GOOGEL DIE ADRESSE
    VON DEBITEL GEFUNDEN. ABER NIRGENDS STEHT EINE E-MAIL-
    ADRESSE. KANN MAN NICHT PER E-MAIL KÜNDIGEN ? WENN
    ICH DEBITEL ANRUFEN- KOMME ICH AUCH NICHT WEITER WEIL
    ICH DIE HÄNDY NUMMER NICHT WEISS UND SO ZAHLE ICH UND
    ZAHLE ICH UND WEISS GAR NICHT WOFÜR- NAVI AUCH SCHON
    LANGE GESTOHLEN.
    ALSO WER KANN MIR EINEN TIP GEBEN WAS ICH ZU MACHEN
    HABE
    MFG
    M

32. kathrin 28 Dez 2009 um 23:43 32

    Hallo,

    ich habe meinen Vertrag gekündigt und auch die Bestätigung dafür erhalten. Dann hab ich am Vorletzten Tag vor Vertragsende per online verlängert, da 170 Euro angeboten wurde (statt nur 120,- Euro + 50 Euro online-Bonus). Nach 2 Tagen erhielt ich gleich das “glückwunschschreiben” allerdings nur mit einer Zusage von 120 Euro Gutschrift, die mit den nächsten Rechnungen verrechnet werden. Von 50 Euro online-Bonus wurde nix erwähnt. Dagegen hab ich Widerspruch eingelegt und sehe somit die vorhergehende Kündigung als rechtswirksam. Habe diesen Widerspruch per Einschreiben Einwurf an die Stuttgarter Adresse, allerdings PLZ 70545 gesendet. Aber es erfolgt keine Reaktion. Auch auf ein Schreiben über das Kontaktformular wird nicht geantwortet. Bin sehr verunsichert. Es sind jetzt über 2 Wochen her dass ich den Widerspruch abgeschickt hab. Im Kundencenter ist immer noch die Verlängerung angegeben, also ist auch nichts bearbeitet worden. Habe das Gefühl, das die es einfach ignorieren u weiterlaufen lassen, aber der Widerspruch ist doch rechtens oder? Vielleicht kann mir da jemand weiter helfen.

    Liebe Grüße
    Kathrin

33. Matthias 30 Dez 2009 um 09:11 33

    @amin: Wenn die Debitel-Rufnummer nach Ablauf des Vertrags zu einem anderen Anbieter mitgenommen werden soll, einfach kurz vermerken, dass eine Portierung geplant ist.

    @Günter: Debitel und Talkline gehören zum gleichen Unternehmen und haben die gleiche Adresse in Stuttgart!

    @Manfred: Eine Kündigung per E-Mail ist momentan noch nicht rechtswirksam, das Schreiben muss eine persönliche Unterschrift tragen! Bezüglich der Handy- oder Kundennummer: Auf dem Kontoauszug müsste eine von beiden zu finden sein, Debitel bucht ja monatlich die Grundgebühren ab.

    @Kathrin: Wurde das Einschreiben Einwurf denn zugestellt? Falls ja, ist doch eine Bestätigung des Widerrufs vorhanden. Dies würde ich einfach nochmal mit einer Beschreibung der Lage (fehlender Bonus, Widerruf, keine Antwort trotz Einschreiben) an Debitel schicken (ggf. Fax und Post). Vielleicht hilft aber auch ein Anruf, der Kundenbetreuer kann ja eventuell direkt sehen, ob der Bonus nicht doch irgendwie auf dem Kundenkonto verbucht wurde!? Generell würde ich persönlich Debitel aber unter allen Umständen meiden, so ein mieser Kundenservice und die ganzen (Straf-) Gebühren sind einfach nur nervig!

34. Verena 04 Jan 2010 um 13:00 34

    Danke Matthias, für die schnelle Hilfe!
    Ich konnte leider erst heute wieder online kommen, aber es drängt ja auch nicht. Auf jeden Fall schicke ich meine Kündigung in den nächsten Tagen per Einschreiben mit Rückschein raus und bin gespannt auf die Antwort!
    Nochmals vielen Dank für die Hilfe! Ich bin wirklich froh, dass ich diese Seite gefunden habe und hoffe, dass ich meine Kündigung problemlos durchbekomme!

    Gruß Verena

35. Elke Hartmann 04 Jan 2010 um 13:17 35

    Hallo Matthias!

    Mein Vater hatte einen Handyvertrag bei Debitel, der am 12.12.2009 abgelaufen ist. Den Vertrag hat er schon im Frühjahr gekündigt und auch eine Bestätigung erhalten. Leider ist diese Bestätigung verschwunden und Debitel hat jetzt 2x im Dezember Geld abgebucht!! Telefonisch ist niemand bei Debitel zu erreichen. Hast du einen Tipp, was wir da machen können?

    Gruß Elke

36. Matthias 04 Jan 2010 um 13:40 36

    Wenn es einen Zugang gibt würde ich mal versuchen im Debitel Kundenbereich auf der Webseite nachzuschauen, für was das Geld abgebucht wurde. Bei Debitel ist es zwar eigentlich nicht üblich, aber vielleicht wurde ein Kartenpfand erhoben oder irgendeine andere “Strafgebühr” berechnet. Wenn es keine Rechnung per Post gab, muss die Rechnung ja online im Kundenbereich abrufbar sein.

37. Rinat 05 Jan 2010 um 13:42 37

    Hallo Matthias, lieb von Dir.
    Vielen Dank.
    Viel Glück!!
    Gruß Rinat

38. Lady 07 Jan 2010 um 20:48 38

    Hallo,

    also ich hatte letzte Woche an beide Adressen die Kündigung verschickt per Einschreiben-Rückschein und gestern habe ich für die erste Adresse den Rückschein mit UNTERSCHRIFT erhalten und v. Besucheranschrift habe ich den Rückschein ohne Unterschrift erhalten.

    Also nur an die Adresse die Kündigungen verschicken:

    >Postanschrift
    >debitel AG
    >70545 Stuttgart.

    LG

39. Dirk 11 Jan 2010 um 23:53 39

    Dieser Debitel Saftladen macht mich wahsinnig. Ich hab das Gefühl das ist der letzte Azockeladen und die Kunden werden hier an der Nase herumgeführt. Ich versuche seit Tagen jemanden wegen völlig unklarer Rechungsbeträge per Tel und Kontaktformular zu erreichen -ohne Chance. Kein Rückruf, kein Durchkommen,keine Antwort per Mail. Ich muss da jetzt auch Kündigen, mich ärgern die nächsten 20 Monate jetzt schon !!!

40. irene 13 Jan 2010 um 13:39 40

    Hallo! Auch ich habe einen Vertrag mit Debitel bei Media Markt abgeschlossen war als Geschenk für meinen Sohn gedacht ,mussten dann feststellen das in der Ortschaft kein Empfang möglich ist ,nach telefonischer Anfrage vom Netzbetreiber bestätigt .Eine erste schriftliche Kündigung wurde nicht akzeptiert .Habe heute nach telefonischer Irrfahrt -Hotline zu Media Markt von dort zu Hotline -dann zu Netzbetreiber – die Auskunft bekommen ,das es keine Möglichkeit zur vorzeitigen Kündigung gibt. Werde jetzt noch einmal schriftlich Kündigen ,nachdem ich diese Beiträge gelesen habe ,wundert mich gar nichts mehr von dieser Abzockfirma!!! Wer hat ähnliche Erfahrung und könnte mir Vielleicht noch einen Tipp geben?

41. Emma 13 Jan 2010 um 22:41 41

    Hallo!

    Ich habe am 22.04.09 ein Vertrag bei Debitel abgeschlossen, dessen Laufzeit 24 Monate dauert. Nun wurde in den letzten zwei Monaten jeweils ~5 Euro zu viel von meinem Konto abgebucht (20 statt 15..nicht viel, aber trotzdem) und die reagieren auch nicht auf meine Emails. Habe jetzt bereits mehrmals eine Email hingeschickt, will jedoch nicht da anrufen, da man ja da anscheinend sowieso nicht weiterkommt. Außerdem find ich es eine Frechheit, dass man dafür dann auch noch zahlen muss, weil debitel Unfähig ist und nicht auf Emails antworten kann.

    Ich weiß jetzt nicht so wirklich was ich machen soll, kann mir durchaus vorstellen, dass die irgendwann nochmal mehr abbuchen.

    Soweit ich weiß, kann man Geld, das per Lastschrift vom Konto abgebucht wurde, bei der jeweiligen Bank zurückfordern. Kann ich das tun? Also das Geld zurückfordern und von Debitel eine korrekte Rechnung verlangen, damit ich das dann überweisen kann? Oder gibt es da wieder Ärger?
    Meine letzte Frage wäre, ob man die Rechnungen generell per Überweisung zahlen kann? Weil das mit der Lastschrift geht mir ziemlich auf die Nerven (vorallem da bei Debitel schon vor mehreren Monaten ein ähnliches Problem aufgetreten ist). Und auf der Debitel-Seite finde ich nichts dazu

    Wäre wirklich sehr dankbar, wenn man mir weiterhelfen könnte!

42. Walter Dietrich 19 Jan 2010 um 12:23 42

    Hallo,
    diese Firma ist das Letzte und so etwas kommt auch noch aus Stuttgart.
    Eine Schande für das Ländle.
    Ich kann jedem nur raten möglichst bald die Firma zu wechseln.

43. Claudia 19 Jan 2010 um 14:47 43

    Hallo.
    Ich habe am 6.1.2010 einen Vertrag bei debitel mobilcom (im Hauptbahnhof Leipzig) abgeschlossen. 4 Tage später war das Handy bereits kaputt(sporadisches Abstürzen, öfters kein Empfang von anrufen)!nach 4 Tagen!!!Dann bin ich gleich am Montag in den Laden und der hat mich total unfreundlich abgefertigt.hat mich sehr wahrscheinlich falsch verstanden. dann war ich 3 tage später nochmals mit meinem vater dort und der verkäufer meinte nur er könnte das handy einschicken. das sehe ich nun auch wieder nicht ein, da ich kein bock habe aller 4 woche bei debitel vorm laden zu stehen und das handy wieder zur reparatur zu schicken (hatte sowas nämlich schon mal durch)
    also habe ich noch an dem selben tag ein kündigungsschreiben fertig gemacht.habe geschrieben, dass ich mich im tarif geirrt habe(was auch wirklich so ist), dass mich der verkäufer total beschwatzt hat, da ich mich eigentlich erst über tarif etc informieren wollte und natürlich, dass das handy bereits nach 4 tage kaputt ist. Ich denke, dass die kündigung rechtens ist, da ja in den AGB von mobilcom debitel steht, dass die Kündigungsrecht aus wichtigem Grund von beiden Seiten unberühr bleibt. und ich bin der meinung, dass wenn ich mich so total im tarif geirrt habe, dies ein wichtiger kündigungsgrund ist. habe das kündigungsschreiben gefaxt und auch per einschreiben geschickt. außerdem habe ich im birefkopf: “an die geschäftsleitung” geschrieben.
    meint ihr ich habe eine chance?was kann ich noch tun?bitte helft mir!danke.
    lg claudia

44. Lady 19 Jan 2010 um 17:58 44

    Herr Dietrich Sie haben vollkommen recht!

    Ich hab das ganze gekündigt gehabt und habe zum Glück nach 2 Wochen eine Kündigungsbestätigung erhalten.

45. Claudia 19 Jan 2010 um 19:55 45

    @ Lady
    wie hast du das geschafft, dass sie deine kündigung angenommen haben?
    was hast du als kündigungsgrund etc. geschrieben?
    lg claudia

46. Lady 20 Jan 2010 um 19:40 46

    @ Claudia

    Bei mir wurde nichts akzeptiert, ich war/bin total sauer und unzufrieden. Habe daher einfach jetzt schon gekündigt (aber es läuft ja leider noch bis 30.12.11, vorher konnte ich nicht kündigen, da ich an ein 2 J. Vertrag gebunden bin).

    Habe von vielen mitbekommen, das sie jedesmal keine Antwort erhalten haben auf Ihre Kündigung. Daher bin ich froh das die Firma mir zumindest diese schriftlich bestätigt hat. Hatte auf mein Schreiben einfach mit Anwalt gedroht.

    LG

47. Forever Young 21 Jan 2010 um 12:38 47

    Wollte mich auch eben bedanken für die Vorlage und die Mühe das ganze mit so schöner Anleitung online zu stellen. Echt super.

48. babe 23 Jan 2010 um 13:59 48

    Hallo,wollte fragen wegen der handy nr behaltung trotz kündigung?LG

49. Matthias 26 Jan 2010 um 23:03 49

    Zur Rufnummermitnahme von Debitel zu einem anderen Anbieter steht alles unter http://www.compboard.de/blog/2009/12/30/rufnummer-von-debitel-zu-anderem-anbieter-mitnehmen/

50. Hang 13 Feb 2010 um 02:35 50

    hallo matthias,
    danke für die info,
    auch eine Frage, wie kann ich wissen, ob der Vertrag schon gekündigt wird? kann ich nicht von der Webseite finden?

51. Dana 25 Feb 2010 um 18:00 51

    hallo matthias,

    ich habe etwas weiter oben gesehen dass ein beitrag zum umzug ins ausland reingestellt wurde. kann ich nicht fristlos kuendigen wie bei allen anderen vertraegen die man so hat? und meine andere frage ist, ich kenne die telefonnummer nicht zu dem vertrag, da das ein vertrag war den ich fuer meinen vater abgeschlossen habe, der ist aber nun verstorben und ich kann die unterlagen beim besten willen nicht finden. kann ich auch einfach mit der kundennummer kuendigen, die auf meinen kontoauszuegen ercheint?

    liebe gruesse,

    Dana

52. Ronsilence 26 Feb 2010 um 14:29 52

    Hallo,

    ist hier jemand, der Erfahrung gemacht hat mit Debitel bezüglich Kündigung, Anwalt, Abzocke?

    Ich habe einen Doppelvertrag (also für 2 Geräte plus 2 Nummern)
    am 14.07.2009 abgeschlossen. Sie zocken mich ab, wie es nicht mehr schön ist.
    Geld für die Papierüberweisung, pauschale Aufwandsentschädigung, Sperrgebühr wollen Sie jetzt zum zweiten mal haben, Rücklastschriftgebühr, Mahngebühr usw. Gibt es irgendeinen Fachmann. Mir ist das Geld knapp geworden, habe meinen Job verloren und einen selbstverschuldeten Unfall und bekam die Kündigung auf Eigenbedarf. Alles ein bisschen viel auf einmal, daher ging mir das Geld aus. Ich schrieb Debitel an, mit der Bitte mir eine Raten zahlung der Rückstände von 3 Monaten, ca. 300 Euro waren das, zu ermöglichen, die lassen sich darauf nicht ein und wollen weiter zocken, ohne das ich telefoniere und die Karte schon lange gesperrt ist, kriege ich jetzt wieder Sperrgebühr drauf, 2 mal 15,–Euro wieder. Kennt sich jemand damit aus und kann mir helfen oder muß ich Günther Jauch anrufen von Stern TV und damit drohen.

    Wäre nett von euch zu hören

    Tschau und danke im Voraus.

    Ronsilence

53. Uli 02 Mrz 2010 um 09:13 53

    Hallo, versuche aus dem Debitelvertrag herauszukommen da ich seit 2007 fix in Österreich wohne und das Handynr. nicht mehr nutze. Sie wollen einen gültigen Arbeitsvertrag aus Österreich und noch so paar Dokumente die sie nichts angehen. Ich habe gedacht die Anmeldebestätigung reicht, ob Bausparkasse oder andere Versicherungen die nicht EU weit tätig sind hatten kein Problem damit…… Kann im Internet bei Debtiel meine Adresse auch nicht richtigstellen, dann wird eine Adresse in Hamburg angezeigt und meine abgeschlossener Tarif wurde einfach gelöscht. Ist doch super, da fühlt man sich doch richtig gut aufgehoben bei Debitel!
    Ich finde es eine Schweinerei was die da machen, wie die drei Affen nichts hören, nichts sehen, nichts reden bzw. schreiben.

    Tschüsssssssss Uli

54. Conny 02 Mrz 2010 um 11:26 54

    Woah, wenn ich das lese kriege ich noch mehr Wut auf Debitel. Ích bin seit über 10 Jahren Kundin und fühle mich nur verarscht. Ich habe aktuell einen Faltrate Tarif, der im Oktober 2010 verlängert wurde. Inzwischen kostet der Tarif (wenn mal als Neukunde käme) nur noch die Hälfte und Debitel sagt einfach nur “Pech gehabt”. Ich hab denen dann im Dezember meine Kündigung geschickt und Ende Januar dann nach viel Nachfragen auch eine Bestätigung des Termins.

    Jetzt die Härte: Gestern bekomme ich ein Schreiben, sie hätten sich mit der Laufzeit geirrt, mein Vertrag würde noch bis zum 30.6.2011 (!!!) gehen (statt bis 2010)… Hatte schonmal jemand diesen Fall? Ich kann die Verlängerung vor 2 Jahren nachweisen und hab auch nen Ausdruck vom Dezember aus dem Online-Kundencenter, wo die Laufzeit bis 2010 steht, und eben die Bestätigung der Kündigung…

    Danke und viele Grüsse!
    Conny

55. Matthias 03 Mrz 2010 um 16:10 55

    Hallo zusammen, habe letzten Monat meinen uralten Handyvertrag von debitel gekündigt, den ich am 26.06.2000 abgeschlossen habe und auch ein paar tage später eine Bestätigung erhalten. aber halt was ist das……?????? die Kündigung soll erst zum 31.01.2011 wirksam werden……heeeeee???? wo bekommen die bitte dieses Datum her? Habe doch fristgerecht gekündigt und welcher Handyvertrag verlängert sich schon um ein halbes Jahr?

    MfG. Matze

    Danke schon mal im voraus

56. Anastasia 07 Mrz 2010 um 17:32 56

    Hallo alle Zusammen,
    auch ich habe das gleiche Problem mit Talkline/Debitel.
    Hatte mein Vertrag schriftlich und fristgerecht abegeschickt, mit der Bitte um eine schriftliche Bestätigung. Leider kam keine Antwort. Da ich aber eine Straße weitergezogen bin ( irelevant für Rechnungen, da diese per Email kommen) haben die mir für Adressenänderung, die sie nur aus der schriftlichen Kündigung, die sie erhalten haben, entnehmen können, Gebühren berechnet. Als ich dann zwei Wochen vor Ablauf des Vertrags die Sim-Karte Ihnen zugeschickt habe, kam diese zurück, mit der Begründung, es lege Ihnen keine Kündigung vor. Als ich Ihnen dann dies in schriflicher Form genauso geschildert habe, kam dann die Kündigungsbestätigung zum nächsten Jahr. Sie ziehen weiterhin Grundgebühren ab, es kommt jedoch seid Oktober keine Rechnung mehr an. habe die letzzten Rechnung zurück ziehen lassen.Kann mir da einer helfen??? Werde zum Anwalt gehen müssen.
    Ach ja, habe auch schon dem Sterntv geschrieben, mit der Bitte um Hilfe und ein paar Auszügen aus diversen Blogs mit dem selben Problem Debitel.
    Vielen Dank im Voraus für Hilfe!

57. Kathrin 10 Mrz 2010 um 20:02 57

    Hi zusammen,

    über Debitel kann ich ein Buch schreiben !! Falsche Verbindungen auf der Rechnung, aber Debitel stellt sich quer, Kündigungen werden ignoriert, nach der Kündigung wird einemk sogar eine Vertragsverlängerung aufgeschwatzt….das ist echt ein mieser Laden.

    Ich hatte damals nen Anwalt eingeschaltet, den ich von einem Bekannten empfohlen bekommen habe. Er (der Anwalt) hat öfter mit Debitel zu tun und kennt die Probleme, die man als Kunde dabei hat….wir sind wohl alle kein Einzelfall!! Die Kanzlei erreicht man unter kanzlei@ra-gerlach.com, evtl. kann er ja auch Euch helfen.

    Ich bin jedenfalls jetzt bei ePlus – bisher ohne Probleme

58. Birgit 22 Mrz 2010 um 12:16 58

    Hallo zusammen,
    neue Variante:
    ich habe die Bestätigung, dass mein Vertrag zum 31.1.10 gekündigt ist. Der Anschluss ist auch nicht mehr verfügbar. Man bucht aber weiter die Grundgebühr ab. Auf meine mail ( Telefon habe ich probiert, in der Endlosschleife soll ich meine Nummer immer wieder eingeben!!!!)hat man mir sogar geantwortet, aber dass mein Vertrag noch weiterhon gültig ist. Lustig oder? Bin mal gespannt, wie man reagiert, denn ich habe heute mein Geld zurückbuchen lassen.
    Viele Grüße

59. Yasmin 25 Mrz 2010 um 12:34 59

    Hallo ihr lieben,

    ich mal eine wichtige frage
    und zwar habe ich am 22. März 2010 mein Vertrag verlängert um die premie von debitel “einzusacken” ( 180 € oder neues Handy) ich habe mich für die 180 € endschieden, nun habe ich etwas zu schnell ja gesagt. leider

    Kann ich diesen Vertag kündigen. In diesem Jahr läuft mein alter Vertrag ab im November 2010, also ich möchte ganz raus, alles kündigen und mir einen neuen Anbieter suchen…

    Ist das möglich???

60. Olga Stebichow 01 Apr 2010 um 13:53 60

    Ich habe von Debitel folgende SMS bekommen und verstehe nicht, was ich damit zu tun habe! “Ihr Umsatz auf der Kurzwahl 55455 hat diesen Monat 20,93 EUR ereicht. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die Buongiorno Deutschland GMBH / 1805 0088054″
    Muss ich jetzt was bezahlen? Ich hatte keine Kurzwahl gewählt oder irgendetwas in der Art gemacht! Es steht auch immer wieder in den Rechnungen, dass ich für sämtliche Mubilfunkanschlüsse bezahlen muss (auch durch Boungiorno Deutschland!) und das eins bis zwei mal im Monat?! Was soll das sein?
    Danke für die Antwort

61. michael 04 Apr 2010 um 05:18 61

    Hallo leute habe von euch allen das grösste problem habe anfang des letzten jahres angefangen aus finanzieller not Handy verträge online abzuschliessen auf unsere ganze familie ,diese handy verträge waren teils mit bargeld statt handy und manche mit handy ,bei allen anbietern die es gibt habe also ca. 25 verträge am hals die reine schubladenverträge sind ,leider wie es halt immer so ist hat man in seiner not nicht nachgedacht und einen abschluss nachdem anderen getätigt alle online,immer bei ebay händlern ,und nun reissen mich die anfallenden kosten in tiefe löcher und bringen mich in starke schwierigkeiten ,da ich bei mobilcom,vodafone,telco,o2,eplus und t mobile ,talkline und drillisch und debitel verträge habe die jeweils erst in gut 13 monaten auslaufen ,wie komme ich aus einigen raus bin echt für jede hilfe dankbar!!!

62. Rademacher 06 Apr 2010 um 00:29 62

    Habe heute von Rechtsanwalt Stopps einen Drohbrief erhalten, ich solle 430 Euro bezahlen, da die Firma Debitel mir meinen Handyvertrag gekündiot habe ansonsten würden Sie mir den Gerichtsvollzieher ins Haus schicken. Dabei hatte ich niemals einen Vertrag mit dieser Firma. Unter unseriösen Handyanbietern ist Debitel eine Sparte des organisierten Verbrechens, Wäre die Bundesrepublik Deutschland ein Rechtsstaat wäre diese kriminelle Vereinigung verboten

63. iris 11 Apr 2010 um 20:28 63

    Hallo,
    da wird einem ja Angst und Bange. Meine Tochter und ich haben am 27.03.10 beide ein Handy (SIM-Look-frei) und einen Vertrag gekauft.
    Dort wurde handschriftlich auf dem Antrag vermerkt, dass die Anschlussgebührentfällt.
    Jetzt wurden uns beide die Anschlussgebühr abgezogen. Auf mehrmalige Anrufe beim Kundenservice hieß es nur, sie wären beim Vertragsabschluss nicht dabei gewesen und wir müssten dies bezahlen.
    Jetzt habe ich aus Verärgerung gleich beide Verträge schriftlich gekündigt, faxe es morgen an die Nummer. Aber ich habe gleich mit Anwalt gedroht und auch, dass ich, falls die Kündigung nicht akzeptiert und die Anschlussgebühr nicht umgehend auf mein Konto zurücküberwiesen wird, einen Fernsehsender ARD, ZDF, RTL oder SAT1 über die Geschäftspraktiken informieren würde. Vielleicht wäre das auch ein guter Weg für den einen oder anderen, denn so eine Fima mit solchen Geschäftspraktiken scheut die Öffentlichkeit, denn sie möchten ja mit ihrer Masche weitermachen.
    Informiere euch, ob es geklappt hat.
    Könnte da jemand mitgehen und auch die Fernsehsender informieren???

64. tob1985 11 Apr 2010 um 23:59 64

    hallo, habe auch einmal eine frage, ich bräuchte die agb’s mit stand dezember 09 von debitel. kann mir jemand sagen wo ich die finde?

65. Anastasia 15 Apr 2010 um 10:39 65

    Hallo Iris,

    habe schon eine Email mit einigen Komentaren aus verschiedenen Blocks als Anhang an Stern TV gesendet. Ich finde jeder sollte eine Email an die Sender schicken, damit die sehen, dass wirklich die Leute abgezockt werden. Schicke deine Kündigung auf mehreren Wegen, also auch per Post. Schicke die mit Einwurfschreiben, denn wenn du die Kündigung per Einschreiben schickst, können sie die Annahme verweigern.
    Auch Unterschriften sammeln würde helfen, jeder der abgezogt wurde oder wird. Dann könnte man eine Sammelklage machen – davon würden die sicherlich scheuen.

66. Dagmar Oeser 25 Apr 2010 um 18:41 66

    Hallo,
    das war wirklich eine Hilfe. Danke!

67. Heike Schmidt 25 Apr 2010 um 22:32 67

    Hallo,
    hast du auch einen Überblick über Sonderkündigungsrechte? Ich war mit meinem Debitel Vertrag eigentlich ganz zufrieden, bis zur Verlängerung. Ich habe jetzt den Tarif Base2 Treue Plus. Leider kann ich nirgends den Tarif nachlesen. Auch auf Anfrage bekomme ich keine Antwort. Ich dachte immer, das die Grundlage eines Vertrags darin besteht, dass beide den Vertrag einsehen /lesen können. Kannst du mir dazu was sagen?
    Mit vielen Grüßen
    Heike Schmidt

68. Hans Francke 30 Apr 2010 um 16:24 68

    Diese Beiträge sind Balsam für die geschundene Seele. Was sind das nur für Menschen, die einem einfach den Vertrag um 24 Monate verlängern können, wenn das Kündigungsschreiben nicht unterschrieben bis Mitternacht bei ihnen vorliegt. Ohne diesen Beitrag wäre ich in die Falle getappt. Ich rate jeden ab bei dieser Schweinefirma einen Vertrag abzuschließen.
    Besten Dank für die Hilfe

69. Frank 14 Mai 2010 um 19:01 69

    Hallo Zusammen,
    danke für die vielen Tips die ich aus diesem Forum heraus lesen kann. Ich habe mir eine vor genau einem Jahr (mai2009) einen Internet Sick (web and walk, debitel Anbieter) gekauft, mit monatlich 40 euro Gebühren.Zwischenzeitlich konnte man leider nichts von meinen Konto abbuchen, musste dann mit mahngebühren und sperrungen über 39 euro zusätzlich bezahlenm ,was ich nicht nachvollziehen kann. Zwischendurch haben sie auch einfach die selbe Summe nochmal abgebucht, obwohlt es zu keiner Sperrung kam. Ich habe dort angerufen und man hat mir gesagt das das ein Versehen war.Ist einfach so, hat die Frau (wollte Dame schreiben, ist aber von einer netten Dame weit entfernt) mir gesagt. Und das auch noch über die teure 0180 nummer. Ich werde heute noch die Kündigung schreiben—wäre dann zum Mai 2011. Gibt es Tips und Tricks da vorher rauszu kommen. Gruss Frank

70. Der Pate 15 Jun 2010 um 00:50 70

    @ Frank

    glaub kaum, da hilft nicht mal sterben. Den Vertrag zahlen dann deine Erben weiter

71. sahra 18 Jun 2010 um 15:37 71

    dankee schöön ich freu mich schon richtig den bescheid abzuschicken dieses dreckspack wird nicht einen weiteren cent von mir sehn! das ist sicher

72. jutta renate 31 Jul 2010 um 13:17 72

    In diesem Laden kann keiner mehr schreiben. Es gibt einfach keine Antworten. Ich möchte meinen Tarif umstellen (die Möglichkeit dazu hat mir der Verkäufer zugesichert), weil ich die nächsten Monate im europäischen Ausland verbringe und nicht, oder wenig mit dem Handy telefonieren möchte. Zwei Schreiben sind völlig unbeantwortet geblieben und dann hab ich die Kündigung geschickt. Kam prompt die Bestätigung. Nützt mir aber z.Z. nichts. Ich möchte lediglich den günstigsten Grundtarif haben. Habe jetzt erst einmal den Rechnungsbetrag zurück buchen lassen. da werden sie sich wohl schnell melden. Hoffe ich. Sonst sollte man wirklich die Medien einschalten.

73. Andrea 02 Aug 2010 um 19:23 73

    Hallo.
    Ich will meinen Vertrag kündigen. Ich habe den Vertrag im Dezember 2005 abgeschlossen und mehrmals eine Vertragsverlängerung durchführen lassen.
    Ich habe mich so eben auf der Debitel-Webseite eingeloggt. Dort steht unter “Meine Verträge” beim Punkt Vertragsverlängerung” das Datum April 2010. Was hat das zu bedeuten? Habe ich im April meinen Vertrag nochmal unwissentlich verlängert? Ich dachte, der Vertrag verlängert sich jeweils um 1 Jahr (bzw. 2 Jahre wenn ein neues Handy angefordert wird). Und das kann doch dann nur im Dezember sein oder täusche ich mich da?
    VIELEN DANK für eure Hilfe!

74. Andrea 04 Aug 2010 um 11:06 74

    Hallo zusammen!!

    Bin echt geschockt!! Hatte bis März diesen Jahres einen Vertrag mit Talkline, den ich fristgerecht gekündigt hatte. Habe auch (oh Wunder!!) eine Bestätigung dieser erhalten. Dann habe ich blöde Kuh mich per Telefon dazu verleiten lassen die €180,– Euro Prämie statt Handy bei Verlängerung zu kassieren. Leider habe ich dann feststellen müssen, dass debitel einfach zu blöd für alles ist!! Erst haben sie mir €36,53 abgebucht (obwohl ja €180,– Guthaben vorhanden sein müssten). Wutentbrannt habe ich dort auf der wunderschönen superteuren 0180-Nummer angerufen. Dabei kam heraus, dass irgendein Vollidiot dort mir eine Belastung von €192,22 wegen irgendeiner imaginären “Vertragsänderung” – die nie von mir kam – beschert hat. Ist doch echt toll – oder? Ich war so verärgert, dass mir die Dame am Telefon eine Gutschrift von €40,00 gab, was ich ja wiederum nett fand!! 1 Woche später hat man mir die Falschbuchung überwiesen – wie blöd ist das denn?? Von Buchhaltung null Ahnung! Im April hatte ich dann einen Anruf, dass ich mit der Option “zu Hause” ja super sparen könne! €4,95 statt €9,95 im Monat. Hörte sich toll an, also sagte ich zu (Scheiss Anrufgeschäft – will demnächst nur noch alles schriftlich!!). Gestern hatte ich eine Abbuchung auf dem Konto über €13,33!! Hääääähhhh??? Ich dachte €4,95. Also wieder Anruf bei der besagten Nr. Nach langen Eingaben und Warten hatte ich dann endlich einen Menschen am Apparat. Dieser eröffnete mir, dass diese “Zuhause-Option” ja zusätzlich zum normalen Tarif (€9,95) wäre. Verdammt und zugenäht – ich bin echt Wenigtelefonierer und werde dort abgezockt ohne Ende. Außerdem wurde mir noch eine Multimediapackgebühr belastet (Klingeltöne und so’n Scheiß – habe ich nie beantragt). Einen auf mich zugeschneiderten Tarif gibt es auch nicht – entweder ist das Festnetz nicht dabei oder Telefonate zu anderen Netzen nicht – wie bescheuert ist denn das??? D.h. zu meinem monatlichen Grundpreis zahle ich auch noch die Telefonate, die nicht beinhaltet sind!! Außerdem sind die Gebühren irre hoch (0,59 in andere Netze oder 0,39 – je nach Tarif)
    Ich kann nur sagen: Hände weg von diesen Halsabschneidern!!!!

    LG
    Andrea

75. Dodo 05 Aug 2010 um 15:00 75

    Ich habe im letzten Jahr den Vertrag gekündigt weil ich in die USA ausgewandert bin (war nur ein Vorwand weil in meinem Vertrag nichts von einem Jahr Kündigungsfrist stand). Am Telefon wurde mir versichert das es klappt, das ich zum 31.12. kündigen könne. Nichts da, der Vertrag läuft immer noch.
    Jetzt habe ich ihnen wieder geschrieben und mitgeteilt das ich das Konto auflöse. Bin mal gespannt was sie schreiben.
    Da ich heirate, verzogen bin und einen neuen Namen bekomme, löse ich mein Altes Konto auf werde ein neues eröffnen auf einer anderen Bank.
    Mein Bankberater hat mir versichert das Debitel nicht an meine Nr. Daten kommen kann, da ich Ihnen die Kündigung vorgelegt habe.
    Debitel ist das Letzte was es gibt. Also passt auf was ihr sagt und macht. Die hauen alle in die Pfanne.
    LG Claudia

76. Cisa 07 Aug 2010 um 17:26 76

    Leider klappt das mit der Kündigung dann doch nicht so einfach. Vor allem hat man danach kaum Chance auf Hilfe von denen. Siehe hier:

    http://nohostname.de/blog/2010/08/07/bei-kundigung-hort-der-service-auf/

77. amin 21 Aug 2010 um 02:41 77

    das könnt ihr euch nicht vorstellen…
    ich habe vor ca. 8 monaten meine kündigung eingereicht, “zum nächst möglichen zeitpunkt” so, gute 2-3 wochen später kam ein schreiben von gaybitel das meine vertrag am XX.08.2010 beendet/gekündingt wird.
    DANN, kam nach ca. 2 wochen wieder ein brief.. inhalt in etwa:
    “wir haben uns vertan, ihr vertrag endet erst am 31.10.2011…”

    ich habe nachgeschaut und ich musste zu leider feststellen das die recht hatten und mein vertrag 2011 endet, naja gut was soll ich machen dann eben 31.10.2011.

    nun ratet mal… am 10.08.2010 gucke ich auf mein handy und was ist? kein netz.
    11.08. anruf bei debitel – “ihre sim karte scheint kaputt zu sein, wir schicken ihnen eine neue”

    14.08. neue sim karte ist da – #AKTIVIERUNG# “packen sie ihre neue sim karte in ihr handy und lassen sie es 4-5 stunden aus dannach ist ihre sim aktiv” — nach 12 stunden handy aus, immer noch kein netz

    15.08. ich erfahre folgendes bei anruf auf meine eigene nr “die von ihnen gewählte nr ist nicht vergeben” TOLL

    16.08. ich gehe ins debitel shop – es stellt sich raus das mein vertrag irrtümlich am 10.08.2010 von debitel beendet wurde und meine nr von o2 aus dem netz genommen wurde. was war der grund? debitel hat meine kündigung bei o2 zum 10.08.2010 angemeldet und wohl vergessen denen mitzuteilen das die sich vertan haben und mein vertrag erst 2011 endet. ich bitte um eine sofortige kündigungsbestätigung per fax… geht nicht… ok dann mit der post.

    20.08. POST – “wie von ihnen gewünscht endet ihr vertrag fristgemäss am 31.08.2011″ HALLLLOOOOOOO????? da muss ich doch tatsache wieder in den gaybitel shop gehen um zu fragen was da wieder los ist! ist das zu glauben? und was sagen die mir da wieder? “tut uns leid wie haben da irgendwas vertauscht aber ihr vertrag ist auf jedenfall beendet, wir schicken ihnen eine neue Kbestätigung”

    ich weiss echt nicht mehr was ich zu diesem nutzlosem “unternehmen” sagen soll. ich bin nur froh das ich 1 jahr zu früh von denen weg bin, nur habe ich die krassesten kopfschmerzen meines lebens wegen debitel und deren unfähigkeit. ich hab natürlich gleich am 16.08. einen neuen mobilfunk vertrag (direkt bei o2) abgeschlossen und habe auch schon nach 3 tagen meine neue sim und rufnummer bekommen aber ich wollte gerne meine alte nummer portieren… da debitel aber soooooooo unfähig ist kann ich keine portierung meiner alten nr in auftrag geben weil ich ja keine richtige Kbestätigung habe…

    IHR MÜSST ALLE EURE FREUNDE, VERWANDTE UND FAMILIEN WARNEN!!!!!! NIE NIE NIE NIEMALS DEBITEL!!!!!!

    wünsche allen die noch bei debitel sind glück für ihre kündigung.

    Gruss

78. matthias 25 Aug 2010 um 11:13 78

    hey matthias

    erstma danke für deine tipps und arbeit usw…

    jez habe ich ein problem

    habe mir vor einem jahr ein internetstick über debitel gekauft.. mir wurde das blaue vom himmel gelogen, 40 euro und angeblich ne super geschwindigkeit, besser als dsl, und da ich in einer gut ausgebauten größeren stadt wohne, gäbe es da auch keine !!! probleme.

    doch das gegenteil ist der fall, geschwindigkeit ist auf modemgeschwindigkeit, also sa halbe minute seitenaufbau etc.. naja ich will den vertrag nich mehr, anrufe bei debitel und somit eine 400 euro rechnung !!!! ( da die debitel hotline so teuer is, was ich nicht wusste ) sowie fragen bei debitel händlern vor ort blieben erfolglos.

    ich finde die haben ihren vertrag nicht erfüllt. das is betrug ….

    gibt es eine möglichkeit, da eine ausserordentliche kündigung o.ä. hinzubekommen?

    danke

79. PEPPINO 02 Sep 2010 um 18:04 79

    Hallo,
    ich wollte eigentliche nur danke sagen.
    “DANKE”“DANKE”
    Grüße aus Minden

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