Compboard Blog

Eigentlich könnte ich zufrieden sein, mein ein Jahr altes Sony Ericsson K750i wurde für 124 Euro von einem Bieter aus Deutschland ersteigert und dieser hat auch wenige Stunden nach Auktionsende die Auktions- und Versandabwicklung bei eBay abgeschlossen, sodass ich die wunderbare “Ich veranlasse die Bezahlung für den Artikel”-Mail bekommen habe…

Allerdings ist das inzwischen länger als 10 Tage her und seitdem habe ich weder das Geld bekommen, noch irgendetwas von dem Käufer gehört. Wäre ja auch zu schön gewesen.

Ich gehe stark davon aus, dass sich an der ganzen Sache nicht mehr viel ändern wird, da sich der Nutzer erst am Tag des Auktionsendes angemeldet hat. Habe ich leider erst jetzt bemerkt, sonst hätte ich ihn ja noch von der Auktion ausschließen können. Oder ich wäre so schlau gewesen, neue Nutzer ohne jegliche Bewertung von vorneherein vom Mitbieten auszuschließen. eBay wird diese Funktion nicht ohne Grund eingebaut haben, aber man wollte ja nicht fies sein und jedem eine Chance geben. Jetzt hat man den Ärger mit dem “nicht-bezahlten-Artikel-melden” und wiedereinstellen etc. etc.

Erinnert mich irgendwie dunkel an einen Spruch, den ich schon als Kind von meinen Eltern zu hören bekommen habe: Aus Schaden wird man klug!

Heute kam mein spontan, während dem Telefongespräch mit dem Mobiltelefon-Shop, ausgesuchter Ersatz für das Nokia E61, ein Sony Ericsson K800i. Ich muss zugeben, ein denkbar schlechter Ersatz, aber mir ist auf die schnelle kein gutes Handy in der gleichen Preisklasse (312 Euro) eingefallen. Außerdem kamen für mich nur brandingfreie Handys in Frage und das war dann schon wieder so eine Sache, weil ich nicht lange warten wollte und der Shop nicht alle Modelle brandingfrei auf Lager hatte. Aber da ich mit dem K750i schon sehr zufrieden war, fiel mir die Entscheidung für das K800i nicht besonders schwer, zumal ich sowieso nicht vor habe, es lange zu behalten.

Hier ein paar Bilder vom ersten Auspacken, was bekanntlich immer das schönste an neuen Gadgets ist. Dieses mal zwar nichts sonderlich spektakuläres, die meisten werden das K800i entweder schon lange kennen, oder sich für so ein normales Allroundhandy nicht interessieren, aber wenigstens kann man festhalten, dass die Verpackung im Vergleich zum K750i schöner, aber dafür auch irgendwie billiger-anmutend geworden ist.

Auch wenn es auf den Bildern vielleicht so aussieht, ein Memory Stick Micro gehört nicht zum Lieferumfang. Es ist lediglich ein Flyer beigelegt, der zum Kauf auf die Sony Webseite verweist.

Am Mittwoch habe ich mir das Nokia E61 bestellt und eigentlich gehofft, dass ich es möglichst bald ausprobieren kann. Im Shop des Händlers war die Verfügbarkeit nämlich “mit sofort lieferbar” angegeben. Ich habe extra nochmal mit anderen Shops verglichen, die das Handy ungefähr zum gleichen Preis angeboten haben, aber meist war die Lieferzeit dort mit 1 bis 3 Tagen angegeben. Da also ein guter Kompromiss zwischen Lieferzeit und Preis gefunden war, habe ich sofort bestellt.

Bei der Bestellung habe ich aus gutem Grund direkt ins Bestellformular geschrieben, dass ich nur kaufe, wenn das Gerät brandingfrei ist und dass man mich andernfalls bitte kontaktieren soll. Heute kam dann der Anruf vom Händler. Das Nokia E61 ist derzeit nur mit T-Mobile Branding lieferbar, da die Netzbetreiber für das Weihnachtsgeschäft den ganzen Bestand an Geräten aufgekauft haben. Ein brandingfreies E61 wäre wahrscheinlich erst wieder Mitte Januar lieferbar…

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Heute habe ich eine interessante E-Mail von eBay erhalten. Anscheinend wegen der Nigeria-Geschichte, aber ohne, dass ich irgendwas besonderes in der Sache unternommen hätte.

Die Frage habe ich ganz normal über “Mein eBay” beantwortet, damit die Betrüger nicht meine E-Mail-Adresse erhalten und zusätzlich ausgewählt, dass Frage und Antwort auf der Artikelseite erscheinen sollen. Wahrscheinlich also deshalb diese E-Mail, ansonsten hätte eBay ja gar nichts von der ganzen Geschichte erfahren, oder lesen die etwa heimlich die Nachrichten mit?

Guten Tag,

Sie haben vor kurzem ueber die Funktion “Frage an den Verkaeufer” oder “Mit Mitglied Kontakt aufnehmen eine E-Mail gesendet oder erhalten. Es kann vorkommen, dass ueber diese E-Mails andere Mitglieder dazu auffordern, Artikel ausserhalb von eBay zu kaufen oder zu verkaufen. Oftmals versuchen eBay-Mitglieder auch ueber diese E-Mails, die E-Mailadresse eines anderen Mitglieds zu erfragen.

Wir moechten Sie darauf hinweisen, dass die Aufforderung, Artikel ausserhalb von eBay zu kaufen oder zu verkaufen gegen eBay-Grundsaetze verstoesst. Bitte seien Sie auch vorsichtig mit der Herausgabe Ihrer E-Mailadresse.

Alle Transaktionen, die Sie ausserhalb des eBay-Marktplatzes abschliessen, sind nicht durch eines der eBay Kaeuferschutzprogramme abgesichert (z.B. PayPal- oder eBay Kaeuferschutz). Mehr zum Thema Kaeuferschutz bei eBay erfahren Sie auf folgender Hilfeseite:

http://pages.ebay.de/help/tp/isgw-buyer-protection-steps.html

Wenn Sie eine der oben genannten E-Mails erhalten haben oder nach einer solchen E-Mail einen Artikel versendet bzw. eine Zahlung geleistet haben, antworten Sie bitte auf diese E-Mail. Auch bei Fragen zu dieser Thematik werden wir Ihnen gerne weiterhelfen.

Mit freundlichen Gruessen

eBay-Sicherheitsteam

Wieso das aber eine Standard E-Mail ohne Bezug auf den konkreten Fall ist, muss ich nicht verstehen, oder? Ich wurde gefragt, ob ich mein Handy nach Nigeria verschicke, woraufhin ich geantwortet habe, dass ich das auf keinen Fall tun werde und sogar noch einen Link zu einer Nigeria-Scambaiting Seite mitgeschickt habe. Wo ist jetzt das Problem und weshalb soll ich eBay kontaktieren?

Normalerweise werden die meisten Leute sicher keine direkte Verbindung zwischen Nigeria und eBay herstellen können. Wer allerdings öfter mal elektronische Geräte bei eBay verkauft, wird sicher wissen, worauf ich anspiele und was Nigeria mit eBay zu tun hat…

Ungefähr dreieinhalb Stunden nachdem ich mein K750i bei eBay eingestellt habe, erreichte mich auch schon eine E-Mail mit einer Frage zum Artikel. Der Inhalt war folgender:

Hello Seller Am Mrs Mary Stefan from UK, I went through your advert at eBay, I found it and i have checked all the specification’s of the phone and i ill like to buy this phone for my son of mine who has just transfer to live and work for his Christmas and New Year Holidays in Nigeria.

I will offer you 500 Eur for the phone and shipping via DHL to my son address in Nigeria. I will make the payment via Bank Transfer or PayPal, So i want you to send me your Full Name and your Bank Information/Full Name and your paypal email address so as for me to make the payment as fast as possible

Add me to msn : marystefan777@hotmail.com
Waiting for your mail.
Thanks and Regards

Mary Stefan

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Okay, ich gebe es zu, das Wortspiel in der Überschrift ist schlecht, aber dennoch sehr zutreffend. Seit mehreren Jahren geht es in vielen verschiedenen Foren immer wieder um die “exklusiven” Angebote des tema Handy Services aus Offenburg.

Auf einen dieser Threads bin ich jetzt beim Telefon-Treff aufmerksam geworden, wo ich mich immer über die neusten Nachrichten und Gerüchte rund um den Mobilfunkmarkt informiere. Bei einer Google Suche habe ich dann festgestellt, dass es in anderen Foren, wie zum Beispiel bei CHIP schon 2004 um die Frage ging, ob die Angebote der tema GmbH seriös sind. Es scheint einfach furchtbar verlockend zu sein ein Handy, eine Digitalkamera und sonst irgendwelchen Kram kostenlos zu bekommen, auch wenn die Sachen auf den zweiten Blick völliger Schrott sind. Muss wohl an der allgemeinen “Geiz ist geil” Mentalität liegen…

Jedenfalls erkundigt sich in den meisten Threads immer jemand, ob denn diese tollen Angebote überhaupt seriös sein können und bis sich die ersten Kritiker einfinden, fragen sogar noch mehrere begeisterte Leser, ob und wo man die ganzen Sachen bekommen kann.

Im Telefon-Treff Thread wurde sogar der Wert der einzelnen Gegenstände gegen die Grundgebühr aufgerechnet.

Der DVD-Recorder müsste der Cyberhome DVR-1600, den es bei Amazon für 88 € gibt. Dazu das V3 Black für mind. 145 € und die Kaffeemaschine für 15 € macht ca. 240 € Gegenwert für 142,80 € GG. Freiminuten und evtl. Zubehör nicht berücksichtigt

Eigentlich ein vernünftiger Ansatz, auch wenn sich so etwas, selbst wenn alles reibungslos ablaufen würde, nicht lohnt! Im weiteren Verlauf erfährt man dann, dass es eben nicht reibungslos abläuft und die erst so euphorischen Besteller teilweise weit über einen Monat auf ihre Artikel warten mussten, die bei Erhalt dann doch nicht überzeugen konnten. Außerdem sind die monatlichen Grundgebühren höher als angegeben, weil man automatisch ein Klingelton Paket dazubekommt, was sich nur über die (teure) Hotline kündigen lässt. Des Weiteren wird noch eine “Talkline Vertriebsgebühr” berechnet, weil man nicht direkt bei Talkline, sondern bei einem “Vertriebspartner” bestellt…

Kurz gesagt, die Liste der Gründe, die gegen diese “exklusiven” Vorteilsangebote des tema Handyservice sprechen, ließe sich fast endlos erweitern, aber trotzdem finden sich immer wieder Leute, die großes Interesse zeigen.

Hier eine Übersicht der Forenbeiträge, die ich gefunden habe:

PC-Welt Forum - Zitat: “Kundenfeindlich und stümperhaft”

CHIP Online Forum - Zitat: “Also ich kann nur allen abraten über HandyService einen Vertrag abzuschließen. Die versprechen viel, vor allem Gratiszugaben ohne Ende, und wenn dann das Handy freigeschaltet ist, was auch schnell klappt, dann kann man Wochen (sogar Monate) auf die Zugaben warten.”

teltarif.de Forum - Zitat: “In Zeiten von simply und simyo sind die Angebote vom Handyservice mittlerweile überholt.”

Diese Aussage trifft meiner Meinung nach genau den Nagel auf den Kopf! Entweder man will billig und flexibel telefonieren, dann sollte man zu Simyo greifen! Da Gesprächsminuten und SMS einfach immer 9 Cent kosten, kann man sein Handy sorglos benutzen und muss sich nicht vorher überlegen, in welches Netz man telefoniert. Wenn man jedoch unbedingt ein neues Handy mit Zugaben will, dann sollte man sich genau über seriöse Angebote informieren. Ich habe hier auf dem Blog einen Ratgeber zum Thema Schubladenverträge verfasst. Dort erfährt man genau, worauf man achten sollte und wie man gute Angebote findet.

Ich habe zum Beispiel zuletzt bei eteleon einen Handyvertrag mit Notebook abgeschlossen und bin völlig zufrieden. Falls man eher an den neusten Handymodellen interessiert ist, empfehle ich 7mobile. Die haben eine Auswahl von über 500 verschiedenen Handys und liefern schnell.

Nachdem ich Ende letzten Monats neben der Beschwerde an die tema GmbH noch eine weitere an einen Onlineshop für Kosmetik verschickt habe, kam heute die unglaubliche Antwort der Firma.

Eigentlich hatte ich mich nur über die zahlreichen Werbesendungen der Firma selber beschwert, aber in dem Antwortbrief las ich dann folgendes:

Selbstverständlich haben wir Ihren Wunsch respektiert und bestätigen Ihnen mit diesem Schreiben, dass Ihre Adresse im Rahmen der Adressvermietung nicht mehr an andere Unternehmen weitergegeben wird. Auch werden Ihre Daten in unserem Hause nicht weiter für Werbezwecke verwendet.

Adressvermietung! Ich wusste überhaupt nicht, dass meine Adresse auch vermietet wird! Anscheinend muss man auch bei Onlineshops die AGB’s von oben nach unten vollständig durchlesen, um auf so etwas aufmerksam zu werden. Wer kommt denn darauf, dass die Adresse, die man gutgläubig für den Versand der bestellten Produkte angibt, auch für Werbezwecke vermietet wird? Ich finde das wirklich krass!

Im weiteren wird dann darauf eingegangen, dass eine Löschung meiner Daten nicht möglich ist. Als Grund wird zuerst die “besondere Art der Speicherung” genannt und als zweiter Grund, wieder so ein Hammer, der auch noch als Vorteil für mich dargestellt wird:

Um zu vermeiden, dass Sie im Rahmen erneuter Adressanmietungen wieder Post von uns bekommen, ist es notwendig Ihren Namen und Ihre Adresse mit einem entsprechenden Sperrvermerk zu versehen. Durch eine Löschung ist dies nicht möglich.

Ahja. Alles klar! Ich glaube, ab heute verlange ich immer gleich bei der Bestellung eine Sperrung meiner Daten für Werbezwecke.

Wenigstens wird mir am Ende des Briefes noch empfohlen, mich in die “sogenannte Robinson Liste” eintragen zu lassen.

Um künftig Ihre Datenweitergabe bei anderen Unternehmen von vornherein auszuschließen…

Guter Rat, aber erschreckend, dass es anscheinend eine weit verbreitete Praxis bei den Unternehmen ist, die Kundenadressen zu vermieten.

Hier noch ein Scan des Briefs:

Und für alle, die ebenfalls nicht so viel von Adressvermietung und Werbesendungen halten, die Adresse des Direktmarketing-Services, der für die Robinson Liste zuständig ist:

DDV Verband e.V. · www.ddv.de
“Robinson Liste”
Postfach 1401, 71243 Ditzingen
Tel. 07156/951010 · Fax 304220

Heute erhielt ich die Antwort auf meinen Brief an die tema GmbH bezüglich der Werbesendungen für Handy-Bundles mit Digitalkameras und ähnlichem Krimskrams. Angeblich sind meine Daten der tema GmbH & Co. KG durch einen ihrer Kooperationspartner nur für ein einmaliges Anschreiben übermittelt worden.

Hmm, einmaliges Anschreiben. Wahrscheinlich kann man einmalige Anschreiben so oft verschicken wie man will, denn ich habe diese Handy + Digitalkamera & Thermoskanne-Angebote öfter als einmal erhalten. Oder die tema GmbH hat ganz viele Kooperationspartner, die leider alle meine Adresse haben!? Auf jeden Fall sehr mysteriös, diese Sache mit den einmaligen Anschreiben.

Leider kann man mir auch nicht sagen, woher die Adresse kam, weil man dazu das Werbeschreiben bräuchte. Ich habe aber extra auch “Burda Direct GmbH” mit in die Anschrift geschrieben, weil ich mir schon gedacht habe, dass die beiden Unternehmen zusammenarbeiten.

Naja, auf jeden Fall ist meine Adresse also anscheinend gar nicht dauerhaft bei der tema GmbH gespeichert, bzw. war nur kurz gespeichert um mir das “Mailing” zuzustellen… Sehr beruhigend.